Malé schémy, viacero jazykov na jednej stránke a žiadny spôsob, ako zistiť, v ktorom kroku sa nachádzate.
Pre výrobcov a produktové značky
Premeňte príručky a CAD na interaktívne 3D návody.
Pomôžte zákazníkom krok za krokom zostaviť, nainštalovať a opraviť vaše produkty s menším počtom požiadaviek na podporu a vrátených výrobkov.
- Bez sťahovania aplikácie
- Využite existujúce príručky a CAD
- Otvorenie cez QR kód, odkaz alebo centrum pomoci
ČlenNVIDIA InceptionGooglefor Startups
Vaše návody sú pasívne. Montáž nie.
Zákazník má diely na podlahe, nástroj v ruke a príručku navrhnutú na tlač. Keď sa zasekne, nemá sa koho opýtať.
Video
Posúvanie, zastavovanie a pretáčanie len preto, aby ste našli tých dvadsať sekúnd, na ktorých skutočne záležalo.
Front požiadaviek na podporu
Každá nejasnosť sa zmení na požiadavku alebo, ešte horšie, na jednohviezdičkové hodnotenie a vrátenie produktu.
Náklady netvorí samotná príručka. Tvoria ich všetky situácie, keď príručka nestačí.
Rovnaký obsah. Úplne iný zážitok.
Vezmeme to, čo už máte, a premeníme to na návod, ktorý zákazníka prevedie od prvého dielu až po posledný.
Príručka PDF alebo video
PasívneVšetko naraz
Zákazníci hľadajú diel v schéme
Upozornenia sa stratia na strane 12
Keď si nie sú istí, volajú podporu
Samostatný súbor pre každý jazyk
Oprava chyby znamená novú tlač
Interaktívny návod Viflux
AktívneJeden krok za druhým s odhadom času
Presný diel je zvýraznený
Upozornenia sa zobrazia práve vtedy, keď sú dôležité
Odpovede na otázky bez opustenia kroku
Všetky jazyky v jednom návode
Aktualizujte online; QR kód na obale zostáva rovnaký
Pozrite si skutočný návod v akcii.
Preskúmajte produkt, postupujte po jednotlivých krokoch a pýtajte sa bez opustenia prostredia.
Živý interaktívny montážny návodVyskúšajte jednotlivé kroky
Toto je živý návod. Vyskúšajte jednotlivé kroky.
Od PDF k interaktívnemu návodu za dni, nie mesiace.
Váš tím sa nemusí učiť nový nástroj ani vytvárať obsah od začiatku.
- 1
Pošlite to, čo máte
Schválené príručky, CAD, videá alebo fotografie. Preskúmame dostupné zdroje a dohodneme potrebnú prípravu.
- 2
Usporiadame obsah
AI identifikuje kroky, diely, nástroje a upozornenia. Váš tím skontroluje a schváli každé slovo.
- 3
Publikujte tam, kde sú zákazníci
Vytlačte QR kód na obal, pridajte tlačidlo na stránku produktu alebo vložte návod do centra pomoci.
ShopifyWordPressWooCommerceWebflowWixZendeskHelpDocsHelp ScoutFreshdeskIntercomGorgiasSalesforce
Začnite produktovou dokumentáciou, ktorú už máte.
Použijeme existujúce príručky a CAD spolu s videami a fotografiami. Príručka určuje schválené kroky; CAD poskytuje geometriu produktu a informácie o dieloch.
Opýtajte sa na svoj produktExistujúca produktová dokumentáciaPríručky a CAD
Interaktívny návod VifluxOverené kroky pre produkt
Viflux copilotKrok 2, pripevnenie bočníc
Skrutka č. 1 × 8
Ktoré skrutky mám použiť tu?
Skrutky č. 1, tie strieborné v malom vrecku. Štyri na každej strane. Zvýraznil som ich na výkrese.
● Zobrazenie skrutky č. 1 na výkresePíšte alebo hovorte
Keď sa niekto zasekne, neposielajte článok. Ukážte mu diel.
Copilot je priamo v návode. Pozná produkt, krok aj diel, na ktorý sa zákazník pozerá.
- Pozná presný krok, v ktorom sa nachádza
- Pri odpovedi zvýrazní diel
- Písanie alebo hovorenie v ľubovoľnom jazyku
- Odpovedá iba z vášho obsahu
Skvelý popredajný servis sa začína montážou.
Montáž je prvý skutočný okamih, ktorý zákazník strávi s vaším produktom. Urobte z nej tú jednoduchšiu časť.
Menej požiadaviek na podporu
Na otázku „Kam to patrí?“ sa odpovie v návode, nie vo vašej schránke.
Menej zbytočne vrátených produktov
Nesprávne zostavený produkt môže vyzerať ako pokazený. Jasný návod predchádza tomuto nedorozumeniu.
Lepšie hodnotenia
Zákazníci, ktorí dokončia montáž bez frustrácie, začínajú hodnotenie v lepšej nálade.
Jeden QR kód na celý životný cyklus
Montáž, prvé použitie, údržba a diely sú spolu v jednom centre pre každý produkt.
Pre produkty, ktoré treba zostaviť, nainštalovať alebo opraviť.
Ak zákazníci potrebujú produkt zostaviť, nastaviť, používať alebo opraviť, návody by ich mali celým postupom previesť.
Nábytok a domácnosť
Jasné návody pre produkty, ktorým ľudia potrebujú rozumieť.
Spotrebiče a elektronika
Jasné návody pre produkty, ktorým ľudia potrebujú rozumieť.
Nástroje a vybavenie
Jasné návody pre produkty, ktorým ľudia potrebujú rozumieť.
HVAC a technické systémy budov
Vizuálne návody pre skutočné produkty a pracovné postupy.
Mobilita
Vizuálne návody pre skutočné produkty a pracovné postupy.
Komerčné a priemyselné produkty
Vizuálne návody pre skutočné produkty a pracovné postupy.
Právo na opravu / globálny prehľad
Informácie o oprave sa stávajú súčasťou produktu.
Preskúmajte overené zákony, rámce produktových údajov a aktuálne návrhy, ktoré menia požiadavky na informácie sprístupňované výrobcami.
Preskúmať globálny prehľadSkôr než začnete.
Máte ďalšie otázky? Porozprávajte sa s naším tímom.
Akú dokumentáciu môžeme použiť?
Pracujeme s existujúcou produktovou dokumentáciou vrátane schválených príručiek a CAD, doplnených videami a fotografiami. Ak CAD nie je dostupný, pred dohodnutím rozsahu preskúmame vizuálne podklady a potrebnú prípravu.
Musia si zákazníci stiahnuť aplikáciu?
Nie. Návod sa otvorí v prehliadači telefónu alebo počítača priamo cez QR kód alebo odkaz.
Ako dlho trvá zverejnenie návodu?
Dni, nie mesiace. Termín závisí od počtu produktov a od zdrojových materiálov.
Kto má kontrolu nad obsahom?
Váš tím. Každý návod kontrolujete, upravujete a prispôsobujete značke. Nič sa nezverejní bez vášho schválenia.
Koľko to stojí?
Začnite bezplatnou ukážkou svojho produktu. Potom pripravíme návrh podľa katalógu, obsahu a požiadaviek na publikovanie.
Vyskúšajte to s vlastnou príručkou.
Pošlite nám príručku alebo video k jednému z vašich produktov a my vám pošleme interaktívny návod pripravený na vyskúšanie.