Drobne rysunki, kilka języków na jednej stronie i brak informacji, na którym etapie jesteś.
Dla producentów i marek produktowych
Zamień instrukcje i CAD w interaktywne przewodniki 3D.
Pomóż klientom montować, instalować i naprawiać produkty krok po kroku, ograniczając zgłoszenia do pomocy technicznej i zwroty.
- Bez pobierania aplikacji
- Wykorzystaj istniejące instrukcje i CAD
- Otwieranie przez kod QR, link lub centrum pomocy
CzłonekNVIDIA InceptionGooglefor Startups
Twoje instrukcje są bierne. Montaż nie.
Klient ma części na podłodze, narzędzie w ręku i instrukcję stworzoną do druku. Gdy utknie, nie ma kogo zapytać.
Film
Przewijanie, pauzowanie i cofanie, aby znaleźć dwadzieścia naprawdę istotnych sekund.
Kolejka zgłoszeń
Każda wątpliwość staje się zgłoszeniem albo, co gorsza, jednogwiazdkową opinią i zwrotem.
Kosztem nie jest instrukcja. Jest nim wszystko, co dzieje się, gdy instrukcja nie wystarcza.
Ta sama treść. Zupełnie inne doświadczenie.
Zmieniamy to, co już masz, w przewodnik prowadzący klienta od pierwszej części do ostatniej.
Instrukcja PDF lub film
BierneWszystko naraz
Klienci szukają części na rysunku
Ostrzeżenia giną na stronie 12
W razie wątpliwości dzwonią do pomocy technicznej
Osobny plik dla każdego języka
Poprawienie błędu oznacza ponowny druk
Interaktywny przewodnik Viflux
AktywneJeden krok naraz, z szacowanym czasem
Dokładna część jest wyróżniona
Ostrzeżenia pojawiają się w odpowiednim momencie
Odpowiedzi bez opuszczania kroku
Wszystkie języki w jednym przewodniku
Aktualizuj online; QR na opakowaniu pozostaje ten sam
Zobacz prawdziwy przewodnik w działaniu.
Poznaj produkt, wykonuj kolejne kroki i zadawaj pytania bez opuszczania przewodnika.
Interaktywny przewodnik montażu na żywoWypróbuj kroki
To przewodnik na żywo. Wypróbuj kroki.
Od PDF do interaktywnego przewodnika w dni, nie miesiące.
Zespół nie musi uczyć się nowego narzędzia ani tworzyć treści od zera.
- 1
Wyślij to, co masz
Zatwierdzone instrukcje, CAD, filmy lub zdjęcia. Sprawdzamy źródła i uzgadniamy potrzebne przygotowania.
- 2
Porządkujemy treść
AI wyodrębnia kroki, części, narzędzia i ostrzeżenia. Twój zespół sprawdza i zatwierdza każde słowo.
- 3
Publikuj tam, gdzie są klienci
Wydrukuj QR na opakowaniu, dodaj przycisk na stronie produktu lub osadź przewodnik w centrum pomocy.
ShopifyWordPressWooCommerceWebflowWixZendeskHelpDocsHelp ScoutFreshdeskIntercomGorgiasSalesforce
Zacznij od dokumentacji produktu, którą już masz.
Korzystamy z istniejących instrukcji i CAD oraz filmów i zdjęć. Instrukcja określa zatwierdzone kroki, a CAD dostarcza geometrię produktu i odniesienia do części.
Zapytaj o swój produktIstniejąca dokumentacja produktuInstrukcje i CAD
Interaktywny przewodnik VifluxZweryfikowane kroki produktu
Copilot VifluxKrok 2, mocowanie boków
Śruba nr 1 × 8
Których śrub użyć tutaj?
Śrub nr 1, srebrnych, z małej torebki. Po cztery na bok. Wyróżniłem je na rysunku.
● Śruba nr 1 pokazana na rysunkuPisz lub mów
Gdy ktoś utknie, nie wysyłaj artykułu. Pokaż część.
Copilot działa wewnątrz przewodnika. Zna produkt, krok i część, na którą patrzy klient.
- Zna dokładny bieżący krok
- Wyróżnia część podczas odpowiedzi
- Pisz lub mów w dowolnym języku
- Odpowiada wyłącznie na podstawie Twoich treści
Dobra obsługa posprzedażowa zaczyna się od montażu.
Montaż to pierwszy prawdziwy kontakt klienta z produktem. Spraw, by był łatwy.
Mniej zgłoszeń do pomocy technicznej
„Gdzie to pasuje?” znajduje odpowiedź w przewodniku, nie w Twojej skrzynce odbiorczej.
Mniej możliwych do uniknięcia zwrotów
Źle zmontowany produkt wygląda na zepsuty. Jasne wskazówki zapobiegają temu nieporozumieniu.
Lepsze opinie
Klienci kończący montaż bez frustracji zaczynają pisać opinię w lepszym nastroju.
Jeden QR na cały cykl życia
Montaż, pierwsze użycie, konserwacja i części są razem w jednym centrum dla każdego produktu.
Dla produktów, które trzeba złożyć, zainstalować lub naprawić.
Jeśli klienci muszą produkt zmontować, skonfigurować, obsługiwać lub naprawić, instrukcje powinny ich prowadzić.
Meble i dom
Jasne wskazówki do produktów, które ludzie muszą zrozumieć.
AGD i elektronika
Jasne wskazówki do produktów, które ludzie muszą zrozumieć.
Narzędzia i sprzęt
Jasne wskazówki do produktów, które ludzie muszą zrozumieć.
HVAC i instalacje budynkowe
Wizualne instrukcje do rzeczywistych produktów i procedur.
Mobilność
Wizualne instrukcje do rzeczywistych produktów i procedur.
Handel i przemysł
Wizualne instrukcje do rzeczywistych produktów i procedur.
Prawo do naprawy / globalny monitoring
Informacje o naprawie stają się częścią produktu.
Poznaj zweryfikowane przepisy, ramy danych produktowych i aktualne propozycje zmieniające zakres informacji udostępnianych przez producentów.
Otwórz globalny monitoringZanim zaczniesz.
Masz inne pytania? Porozmawiaj z naszym zespołem.
Jaką dokumentację możemy wykorzystać?
Pracujemy z istniejącą dokumentacją produktu, w tym zatwierdzonymi instrukcjami i CAD, wspartymi filmami i zdjęciami. Bez CAD sprawdzamy materiały wizualne i potrzebne przygotowania przed uzgodnieniem zakresu.
Czy klienci muszą pobierać aplikację?
Nie. Przewodnik otwiera się w przeglądarce telefonu lub komputera bezpośrednio z QR lub linku.
Ile trwa publikacja przewodnika?
Dni, nie miesiące. Czas zależy od liczby produktów i materiałów źródłowych.
Kto kontroluje treść?
Twój zespół. Sprawdzasz, edytujesz i oznaczasz każdy przewodnik własną marką. Nic nie jest publikowane bez Twojej zgody.
Ile to kosztuje?
Zacznij od bezpłatnego demo produktu. Następnie przygotujemy ofertę na podstawie katalogu, treści i potrzeb publikacji.
Wypróbuj własną instrukcję.
Wyślij instrukcję lub film jednego produktu, a odeślemy interaktywny przewodnik gotowy do testów.