Pieniä kaavioita, monta kieltä samalla sivulla eikä tapaa nähdä nykyistä vaihetta.
Valmistajille ja tuotemerkeille
Muuta käyttöohjeet ja CAD interaktiivisiksi 3D-oppaiksi.
Auta asiakkaita kokoamaan, asentamaan ja korjaamaan tuotteesi vaihe vaiheelta, vähentäen tukipyyntöjä ja palautuksia.
- Ei ladattavaa sovellusta
- Käytä nykyisiä käyttöohjeita ja CAD-tiedostoja
- Avautuu QR-koodista, linkistä tai ohjekeskuksesta
JäsenenäNVIDIA InceptionGooglefor Startups
Ohjeesi ovat passiivisia. Kokoaminen ei ole.
Asiakkaalla on osat lattialla, työkalu kädessä ja painettavaksi suunniteltu ohje. Kun hän jää jumiin, ei ole ketään, jolta kysyä.
Video
Kelaa, pysäytä ja kelaa takaisin löytääksesi ne kaksikymmentä sekuntia, joilla oli merkitystä.
Tukijono
Jokainen epäselvyys muuttuu tukipyynnöksi tai pahempaa: yhden tähden arvosteluksi ja palautukseksi.
Kustannus ei ole käyttöohje. Se on kaikki, mitä tapahtuu, kun ohje ei riitä.
Sama sisältö. Täysin erilainen kokemus.
Muutamme nykyiset aineistosi oppaaksi, joka ohjaa asiakkaan ensimmäisestä osasta viimeiseen.
PDF-käyttöohje tai video
PassiivinenKaikki kerralla
Asiakkaat etsivät osaa kaaviosta
Varoitukset katoavat sivulle 12
Epäselvissä tilanteissa soitetaan tukeen
Erillinen tiedosto jokaiselle kielelle
Virheen korjaus vaatii uuden painatuksen
Interaktiivinen Viflux-opas
AktiivinenYksi vaihe kerrallaan, aika-arviolla
Oikea osa korostetaan
Varoitukset näkyvät oikealla hetkellä
Vastauksia poistumatta vaiheesta
Kaikki kielet yhdestä oppaasta
Päivitä verkossa; pakkauksen QR-koodi pysyy samana
Katso oikeaa opasta käytössä.
Tutustu tuotteeseen, seuraa vaiheita ja kysy poistumatta oppaasta.
Toimiva interaktiivinen kokoamisopasKokeile vaiheita
Tämä on toimiva opas. Kokeile vaiheita.
PDF:stä interaktiiviseksi oppaaksi päivissä, ei kuukausissa.
Tiimisi ei tarvitse opetella uutta työkalua tai luoda sisältöä alusta.
- 1
Lähetä nykyiset aineistosi
Hyväksytyt käyttöohjeet, CAD-tiedostot, videot tai kuvat. Tarkistamme lähteet ja sovimme tarvittavista valmisteluista.
- 2
Jäsennämme sisällön
Tekoäly poimii vaiheet, osat, työkalut ja varoitukset. Tiimisi tarkistaa ja hyväksyy jokaisen sanan.
- 3
Julkaise siellä, missä asiakkaat ovat
Painata QR-koodi pakkaukseen, lisää painike tuotesivulle tai upota opas ohjekeskukseen.
ShopifyWordPressWooCommerceWebflowWixZendeskHelpDocsHelp ScoutFreshdeskIntercomGorgiasSalesforce
Aloita nykyisestä tuotedokumentaatiostasi.
Käytämme nykyisiä käyttöohjeita ja CAD-tiedostoja sekä videoita ja kuvia. Ohje määrittää hyväksytyt vaiheet; CAD tarjoaa tuotteen geometrian ja osaviitteet.
Kysy tuotteestasiNykyinen tuotedokumentaatioKäyttöohjeet ja CAD
Interaktiivinen Viflux-opasTarkistetut tuotevaiheet
Viflux-copilotVaihe 2, sivujen kiinnitys
Pultti nro 1 × 8
Mitä pultteja käytän tässä?
Pultteja nro 1, hopeanvärisiä pienessä pussissa. Neljä kummallekin sivulle. Korostin ne piirroksessa.
● Pultti nro 1 näytetään piirroksessaKirjoita tai puhu
Kun joku jää jumiin, älä lähetä artikkelia. Näytä osa.
Copilot toimii oppaan sisällä. Se tuntee tuotteen, vaiheen ja osan, jota asiakas katsoo.
- Tietää tarkalleen nykyisen vaiheen
- Korostaa osan vastatessaan
- Kirjoita tai puhu millä tahansa kielellä
- Vastaa vain sisältösi perusteella
Hyvä myynnin jälkeinen palvelu alkaa kokoamisesta.
Kokoaminen on asiakkaan ensimmäinen todellinen hetki tuotteen kanssa. Tee siitä helppo.
Vähemmän tukipyyntöjä
”Mihin tämä tulee?” saa vastauksen oppaassa, ei sähköpostissasi.
Vähemmän vältettävissä olevia palautuksia
Väärin koottu tuote näyttää rikkinäiseltä. Selkeä opastus estää väärinkäsityksen.
Paremmat arvostelut
Ilman turhautumista kokoamisen päättävät asiakkaat aloittavat arvostelunsa paremmalla mielellä.
Yksi QR-koodi koko elinkaarelle
Kokoaminen, ensimmäinen käyttö, huolto ja osat löytyvät yhdestä tuotekohtaisesta keskuksesta.
Tuotteille, jotka pitää koota, asentaa tai korjata.
Jos asiakkaan pitää koota, ottaa käyttöön, käyttää tai korjata tuote, ohjeiden pitäisi opastaa häntä.
Huonekalut ja koti
Selkeää opastusta tuotteille, jotka ihmisten pitää ymmärtää.
Kodinkoneet ja elektroniikka
Selkeää opastusta tuotteille, jotka ihmisten pitää ymmärtää.
Työkalut ja laitteet
Selkeää opastusta tuotteille, jotka ihmisten pitää ymmärtää.
LVI- ja rakennusjärjestelmät
Visuaalisia ohjeita todellisille tuotteille ja menettelyille.
Liikkuminen
Visuaalisia ohjeita todellisille tuotteille ja menettelyille.
Kaupalliset ja teolliset tuotteet
Visuaalisia ohjeita todellisille tuotteille ja menettelyille.
Oikeus korjata / maailmanlaajuinen seuranta
Korjaustiedosta tulee osa tuotetta.
Tutustu varmennettuihin lakeihin, tuotetietokehikkoihin ja aktiivisiin ehdotuksiin, jotka muuttavat valmistajien tiedon saatavuutta koskevia velvoitteita.
Tutustu maailmanlaajuiseen seurantaanEnnen aloittamista.
Muita kysymyksiä? Keskustele tiimimme kanssa.
Mitä dokumentaatiota voimme käyttää?
Käytämme nykyistä tuotedokumentaatiotasi, kuten hyväksyttyjä käyttöohjeita ja CAD-tiedostoja, videoiden ja kuvien tukemana. Ilman CAD-tiedostoja tarkistamme visuaaliset aineistot ja valmistelutarpeet ennen työn laajuuden sopimista.
Pitääkö asiakkaiden ladata sovellus?
Ei. Opas avautuu missä tahansa puhelimen tai tietokoneen selaimessa suoraan QR-koodista tai linkistä.
Kuinka kauan oppaan julkaisu kestää?
Päiviä, ei kuukausia. Aika riippuu tuotteiden määrästä ja lähdeaineistosta.
Kuka hallitsee sisältöä?
Tiimisi. Tarkistat, muokkaat ja brändäät jokaisen oppaan. Mitään ei julkaista ilman hyväksyntääsi.
Mitä se maksaa?
Aloita tuotteesi maksuttomalla demolla. Sen jälkeen laadimme tarjouksen tuotevalikoiman, sisällön ja julkaisutarpeiden pohjalta.
Kokeile omalla käyttöohjeellasi.
Lähetä tuotteen käyttöohje tai video, niin lähetämme takaisin testattavan interaktiivisen oppaan.