Мелкие схемы, несколько языков на одной странице и никакого способа понять, на каком вы шаге.
Для производителей и продуктовых брендов
Превратите руководства и CAD в интерактивные 3D-инструкции.
Помогайте клиентам собирать, устанавливать и ремонтировать ваши продукты шаг за шагом, сокращая обращения в поддержку и возвраты.
- Не нужно скачивать приложение
- Используйте существующие руководства и CAD
- Открывается по QR-коду, ссылке или в справочном центре
УчастникNVIDIA InceptionGooglefor Startups
Ваши инструкции пассивны. Сборка — нет.
У клиента детали на полу, инструмент в руке и руководство для печати. Когда он застревает, спросить некого.
Видео
Прокрутка, пауза и перемотка, чтобы найти те двадцать секунд, которые действительно важны.
Очередь поддержки
Каждый вопрос превращается в обращение или, хуже, в отзыв с одной звездой и возврат.
Расходы — это не руководство. Это всё, что происходит, когда руководства недостаточно.
Тот же контент. Совершенно другой опыт.
Мы превращаем ваши материалы в инструкцию, которая ведёт клиента от первой детали до последней.
Руководство PDF или видео
ПассивноВсё сразу
Клиенты ищут деталь на схеме
Предупреждения теряются на странице 12
При сомнениях звонят в поддержку
Отдельный файл для каждого языка
Исправление ошибки требует перепечатки
Интерактивная инструкция Viflux
АктивноОдин шаг за раз, с оценкой времени
Нужная деталь выделена
Предупреждения появляются в нужный момент
Ответы без выхода из шага
Все языки в одной инструкции
Обновляйте онлайн; QR-код на коробке остаётся прежним
Посмотрите настоящую инструкцию в действии.
Изучайте продукт, следуйте шагам и задавайте вопросы, не выходя из инструкции.
Работающая интерактивная инструкция по сборкеПопробуйте шаги
Это работающая инструкция. Попробуйте шаги.
От PDF до интерактивной инструкции за дни, а не месяцы.
Команде не нужно изучать новый инструмент или создавать контент с нуля.
- 1
Пришлите то, что есть
Утверждённые руководства, CAD, видео или фотографии. Мы проверим источники и согласуем необходимую подготовку.
- 2
Мы структурируем контент
ИИ выделяет шаги, детали, инструменты и предупреждения. Ваша команда проверяет и утверждает каждое слово.
- 3
Публикуйте там, где находятся клиенты
Напечатайте QR-код на коробке, добавьте кнопку на страницу продукта или встроите инструкцию в справочный центр.
ShopifyWordPressWooCommerceWebflowWixZendeskHelpDocsHelp ScoutFreshdeskIntercomGorgiasSalesforce
Начните с документации продукта, которая уже есть.
Мы используем существующие руководства и CAD вместе с видео и фотографиями. Руководство определяет утверждённые шаги; CAD даёт геометрию продукта и ссылки на детали.
Обсудить ваш продуктСуществующая документация продуктаРуководства и CAD
Интерактивная инструкция VifluxПроверенные шаги продукта
Помощник VifluxШаг 2, крепление боковин
Болт № 1 × 8
Какие болты использовать здесь?
Болты № 1, серебристые, в маленьком пакете. По четыре с каждой стороны. Я выделил их на рисунке.
● Болт № 1 показан на рисункеПишите или говорите
Если кто-то застрял, не отправляйте статью. Покажите деталь.
Помощник находится внутри инструкции. Он знает продукт, шаг и деталь, на которую смотрит клиент.
- Знает точный текущий шаг
- Выделяет деталь при ответе
- Пишите или говорите на любом языке
- Отвечает только на основе вашего контента
Хорошее послепродажное обслуживание начинается со сборки.
Сборка — первый настоящий момент клиента с продуктом. Сделайте его лёгким.
Меньше обращений в поддержку
«Куда это поставить?» получает ответ в инструкции, а не в вашей почте.
Меньше предотвратимых возвратов
Неправильно собранный продукт выглядит сломанным. Понятные указания предотвращают это недоразумение.
Лучшие отзывы
Клиенты, завершившие сборку без раздражения, начинают отзыв в лучшем настроении.
Один QR-код на весь жизненный цикл
Сборка, первое использование, обслуживание и детали объединены в одном центре для каждого продукта.
Для продуктов, которые нужно собирать, устанавливать или ремонтировать.
Если клиентам нужно собрать, настроить, использовать или отремонтировать продукт, инструкции должны вести их.
Мебель и дом
Понятные указания для продуктов, которые людям нужно понимать.
Бытовая техника и электроника
Понятные указания для продуктов, которые людям нужно понимать.
Инструменты и оборудование
Понятные указания для продуктов, которые людям нужно понимать.
Климатические и строительные системы
Визуальные инструкции для реальных продуктов и процедур.
Мобильность
Визуальные инструкции для реальных продуктов и процедур.
Коммерческие и промышленные продукты
Визуальные инструкции для реальных продуктов и процедур.
Право на ремонт / глобальный мониторинг
Информация о ремонте становится частью продукта.
Изучайте проверенные законы, структуры продуктовых данных и актуальные предложения, меняющие информацию, которую производители обязаны предоставлять.
Открыть глобальный мониторингПеред началом.
Другие вопросы? Поговорите с нашей командой.
Какую документацию можно использовать?
Мы работаем с существующей документацией продукта, включая утверждённые руководства и CAD, дополненные видео и фотографиями. Если CAD нет, изучаем визуальные материалы и необходимую подготовку до согласования объёма.
Нужно ли клиентам скачивать приложение?
Нет. Инструкция открывается в любом браузере телефона или компьютера прямо по QR-коду или ссылке.
Сколько времени занимает публикация инструкции?
Дни, а не месяцы. Срок зависит от количества продуктов и исходных материалов.
Кто контролирует контент?
Ваша команда. Вы проверяете, редактируете и оформляете каждую инструкцию под свой бренд. Ничего не публикуется без вашего одобрения.
Сколько это стоит?
Начните с бесплатной демонстрации продукта. Затем мы подготовим предложение на основе каталога, контента и потребностей публикации.
Попробуйте со своим руководством.
Пришлите руководство или видео одного продукта, и мы вернём интерактивную инструкцию, готовую к тестированию.