작은 도면, 한 페이지에 섞인 여러 언어, 현재 어느 단계인지 알 수 없는 설명서.
설명서는 정적이지만, 조립은 그렇지 않습니다.
고객은 바닥에 부품을 펼쳐 놓고 도구를 들고 인쇄용 설명서를 봅니다. 막히는 순간, 물어볼 사람이 없습니다.
영상
정작 필요한 20초를 찾으려면 탐색하고, 일시 정지하고, 되감아야 합니다.
지원 대기열
모든 의문이 지원 요청으로 이어집니다. 더 나쁘면 별점 하나의 리뷰와 반품이 됩니다.
비용은 설명서 자체가 아닙니다. 설명서만으로 부족할 때 발생하는 모든 일입니다.
같은 내용으로 완전히 다른 경험을.
기존 자료를 첫 부품부터 마지막 부품까지 고객을 안내하는 가이드로 바꿉니다.
PDF 설명서 또는 영상
수동적모든 정보를 한 번에
고객이 도면에서 부품을 직접 찾음
경고는 12페이지에 묻혀 있음
궁금하면 지원팀에 전화
언어마다 별도 파일
오류를 수정하려면 재인쇄
Viflux 인터랙티브 가이드
능동적예상 시간과 함께 한 번에 한 단계
정확한 부품을 강조 표시
필요한 순간에 경고 표시
현재 단계를 벗어나지 않고 질문에 답변
하나의 가이드로 모든 언어 제공
온라인 업데이트, 상자의 QR 코드는 그대로
실제 가이드가 작동하는 모습을 보세요.
제품을 살펴보고, 각 단계를 따라가며, 경험을 벗어나지 않고 질문하세요.
실제 인터랙티브 조립 가이드단계 체험하기
직접 사용할 수 있는 가이드입니다. 단계를 체험하세요.
PDF에서 인터랙티브 가이드까지. 몇 달이 아니라 며칠이면 됩니다.
팀이 새로운 도구를 배우거나 처음부터 콘텐츠를 만들 필요가 없습니다.
- 1
보유한 자료를 보내주세요
승인된 설명서, CAD, 영상 또는 사진. 사용할 수 있는 자료를 검토하고 필요한 준비 사항을 협의합니다.
- 2
저희가 구조를 정리합니다
AI가 단계, 부품, 도구와 경고를 추출합니다. 모든 문구는 귀사 팀이 검토하고 승인합니다.
- 3
고객이 있는 곳에 게시하세요
상자에 QR 코드를 인쇄하거나, 제품 페이지에 버튼을 추가하거나, 도움말 센터에 삽입하세요.
ShopifyWordPressWooCommerceWebflowWixZendeskHelpDocsHelp ScoutFreshdeskIntercomGorgiasSalesforce
이미 보유한 제품 문서로 시작하세요.
기존 설명서와 CAD를 영상, 사진과 함께 활용합니다. 설명서는 승인된 단계를 정하고, CAD는 제품 형상과 부품 참조 정보를 제공합니다.
제품에 관해 질문하세요기존 제품 문서설명서와 CAD
Viflux 인터랙티브 가이드검토된 제품 단계
Viflux 코파일럿2단계, 측면 패널 부착
1번 볼트 × 8
여기에 어떤 볼트를 사용하나요?
작은 봉투에 있는 은색 1번 볼트입니다. 양쪽에 네 개씩 사용하세요. 도면에 강조 표시했습니다.
● 도면에 1번 볼트 표시 중입력하거나 말하세요
고객이 막히면 문서만 보내지 마세요. 해당 부품을 보여주세요.
코파일럿은 가이드 안에 있습니다. 고객이 보고 있는 제품, 단계와 부품을 알고 있습니다.
- 현재 진행 중인 정확한 단계를 파악
- 답변하면서 해당 부품을 강조 표시
- 모든 언어로 입력하거나 말하기
- 귀사 콘텐츠만을 근거로 답변
훌륭한 사후 지원은 조립부터 시작됩니다.
조립은 고객이 제품과 처음으로 제대로 마주하는 순간입니다. 쉽게 마칠 수 있도록 하세요.
지원 요청 감소
“이건 어디에 끼우죠?”를 메일함이 아닌 가이드 안에서 해결합니다.
피할 수 있는 반품 감소
잘못 조립한 제품은 고장 난 것처럼 보입니다. 명확한 안내가 이런 오해를 방지합니다.
더 나은 리뷰
어려움 없이 조립을 마친 고객은 더 좋은 기분으로 리뷰를 작성합니다.
전체 수명주기를 위한 하나의 QR 코드
조립, 첫 사용, 유지보수와 부품 정보를 제품별 하나의 허브에 모읍니다.
조립, 설치, 수리가 필요한 제품을 위해 만들었습니다.
고객이 제품을 조립, 설정, 사용 또는 수리해야 한다면, 설명서는 그 과정을 안내해야 합니다.
가구 및 홈
이해가 필요한 제품을 위한 명확한 안내.
가전 및 전자제품
이해가 필요한 제품을 위한 명확한 안내.
도구 및 장비
이해가 필요한 제품을 위한 명확한 안내.
냉난방 및 건축 설비
실제 제품과 절차를 위한 시각적 설명.
모빌리티
실제 제품과 절차를 위한 시각적 설명.
상업 및 산업용
실제 제품과 절차를 위한 시각적 설명.
수리할 권리 / 글로벌 동향
수리 정보가 제품의 일부가 되고 있습니다.
제조사가 공개해야 할 정보를 바꾸는 검증된 법률, 제품 데이터 체계와 진행 중인 제안을 살펴보세요.
글로벌 동향 보기시작하기 전에.
다른 질문이 있나요? 저희 팀과 이야기하세요.
어떤 문서를 사용할 수 있나요?
승인된 설명서와 CAD 등 기존 제품 문서를 영상 및 사진과 함께 활용합니다. CAD가 없다면 범위를 합의하기 전에 시각 자료와 필요한 준비 사항을 검토합니다.
고객이 앱을 다운로드해야 하나요?
아니요. QR 코드나 링크에서 휴대폰 또는 데스크톱 브라우저로 바로 열립니다.
가이드를 게시하는 데 얼마나 걸리나요?
몇 달이 아니라 며칠입니다. 제품 수와 원본 자료에 따라 소요 시간이 달라집니다.
누가 콘텐츠를 관리하나요?
귀사 팀입니다. 모든 가이드를 검토하고 편집하며 브랜드에 맞출 수 있고, 승인 없이는 게시되지 않습니다.
비용은 얼마인가요?
귀사 제품의 무료 데모로 시작하세요. 이후 제품 카탈로그, 콘텐츠와 게시 요구에 맞춰 제안서를 준비합니다.