Дрібні схеми, кілька мов на одній сторінці й жодного способу зрозуміти, на якому ви кроці.
Для виробників і брендів продуктів
Перетворіть посібники та CAD на інтерактивні 3D-інструкції.
Допомагайте клієнтам складати, встановлювати й ремонтувати ваші продукти крок за кроком, зменшуючи звернення до підтримки та повернення.
- Не потрібно завантажувати застосунок
- Використовуйте наявні посібники й CAD
- Відкривається за QR-кодом, посиланням або в довідковому центрі
УчасникNVIDIA InceptionGooglefor Startups
Ваші інструкції пасивні. Складання — ні.
У клієнта деталі на підлозі, інструмент у руці й посібник для друку. Коли він застрягає, запитати нікого.
Відео
Прокручування, пауза й перемотування, щоб знайти ті двадцять секунд, які справді важливі.
Черга підтримки
Кожне запитання стає зверненням або, гірше, відгуком з однією зіркою та поверненням.
Витрати — це не посібник. Це все, що відбувається, коли посібника недостатньо.
Той самий зміст. Зовсім інший досвід.
Ми перетворюємо ваші матеріали на інструкцію, яка веде клієнта від першої деталі до останньої.
Посібник PDF або відео
ПасивноУсе одразу
Клієнти шукають деталь на схемі
Попередження губляться на сторінці 12
За сумнівів телефонують до підтримки
Окремий файл для кожної мови
Виправлення помилки потребує повторного друку
Інтерактивна інструкція Viflux
АктивноОдин крок за раз, з оцінкою часу
Потрібна деталь виділена
Попередження з’являються в потрібний момент
Відповіді без виходу з кроку
Усі мови в одній інструкції
Оновлюйте онлайн; QR-код на коробці залишається тим самим
Подивіться на справжню інструкцію в дії.
Вивчайте продукт, проходьте кожен крок і ставте запитання, не виходячи з інструкції.
Робоча інтерактивна інструкція зі складанняСпробуйте кроки
Це робоча інструкція. Спробуйте кроки.
Від PDF до інтерактивної інструкції за дні, а не місяці.
Команді не потрібно вивчати новий інструмент або створювати зміст із нуля.
- 1
Надішліть те, що є
Затверджені посібники, CAD, відео або фотографії. Ми перевіримо джерела й погодимо необхідну підготовку.
- 2
Ми структуруємо зміст
ШІ визначає кроки, деталі, інструменти й попередження. Ваша команда перевіряє та затверджує кожне слово.
- 3
Публікуйте там, де є клієнти
Надрукуйте QR-код на коробці, додайте кнопку на сторінку продукту або вбудуйте інструкцію в довідковий центр.
ShopifyWordPressWooCommerceWebflowWixZendeskHelpDocsHelp ScoutFreshdeskIntercomGorgiasSalesforce
Почніть із документації продукту, яка вже є.
Ми використовуємо наявні посібники й CAD разом із відео та фотографіями. Посібник визначає затверджені кроки; CAD надає геометрію продукту й посилання на деталі.
Обговорити ваш продуктНаявна документація продуктуПосібники й CAD
Інтерактивна інструкція VifluxПеревірені кроки продукту
Помічник VifluxКрок 2, кріплення боковин
Болт № 1 × 8
Які болти використовувати тут?
Болти № 1, сріблясті, у маленькому пакеті. По чотири з кожного боку. Я виділив їх на рисунку.
● Болт № 1 показано на рисункуПишіть або говоріть
Якщо хтось застряг, не надсилайте статтю. Покажіть деталь.
Помічник працює всередині інструкції. Він знає продукт, крок і деталь, на яку дивиться клієнт.
- Знає точний поточний крок
- Виділяє деталь під час відповіді
- Пишіть або говоріть будь-якою мовою
- Відповідає лише на основі вашого змісту
Добре післяпродажне обслуговування починається зі складання.
Складання — перший справжній момент клієнта з продуктом. Зробіть його легким.
Менше звернень до підтримки
«Куди це поставити?» отримує відповідь в інструкції, а не у вашій пошті.
Менше повернень, яких можна уникнути
Неправильно складений продукт виглядає зламаним. Зрозумілі вказівки запобігають цьому непорозумінню.
Кращі відгуки
Клієнти, які завершують складання без роздратування, починають відгук у кращому настрої.
Один QR-код на весь життєвий цикл
Складання, перше використання, обслуговування й деталі об’єднані в одному центрі для кожного продукту.
Для продуктів, які потрібно складати, встановлювати або ремонтувати.
Якщо клієнтам потрібно скласти, налаштувати, використовувати або відремонтувати продукт, інструкції мають вести їх.
Меблі та дім
Зрозумілі вказівки для продуктів, які людям потрібно розуміти.
Побутова техніка й електроніка
Зрозумілі вказівки для продуктів, які людям потрібно розуміти.
Інструменти та обладнання
Зрозумілі вказівки для продуктів, які людям потрібно розуміти.
Кліматичні й будівельні системи
Візуальні інструкції для реальних продуктів і процедур.
Мобільність
Візуальні інструкції для реальних продуктів і процедур.
Комерційні та промислові продукти
Візуальні інструкції для реальних продуктів і процедур.
Право на ремонт / глобальний моніторинг
Інформація про ремонт стає частиною продукту.
Вивчайте перевірені закони, структури продуктових даних і чинні пропозиції, які змінюють інформацію, що виробники мають надавати.
Відкрити глобальний моніторингПерш ніж почати.
Інші запитання? Поговоріть із нашою командою.
Яку документацію можна використовувати?
Ми працюємо з наявною документацією продукту, зокрема затвердженими посібниками й CAD, доповненими відео та фотографіями. Якщо CAD немає, перевіряємо візуальні матеріали й потрібну підготовку до погодження обсягу.
Чи потрібно клієнтам завантажувати застосунок?
Ні. Інструкція відкривається в будь-якому браузері телефона або комп’ютера прямо за QR-кодом чи посиланням.
Скільки часу займає публікація інструкції?
Дні, а не місяці. Термін залежить від кількості продуктів і вихідних матеріалів.
Хто контролює зміст?
Ваша команда. Ви перевіряєте, редагуєте й оформлюєте кожну інструкцію під свій бренд. Нічого не публікується без вашого схвалення.
Скільки це коштує?
Почніть із безкоштовної демонстрації продукту. Потім ми підготуємо пропозицію на основі каталогу, змісту й потреб публікації.
Спробуйте з власним посібником.
Надішліть посібник або відео одного продукту, і ми повернемо інтерактивну інструкцію, готову до тестування.