קובץ ה־PDF
תרשימים קטנים, כמה שפות באותו עמוד, ואין דרך לדעת באיזה שלב נמצאים.
ליצרנים ולמותגי מוצרים
הפכו מדריכים וקובצי CAD למדריכי תלת־ממד אינטראקטיביים.
עזרו ללקוחות להרכיב, להתקין ולתקן את המוצרים שלכם, שלב אחר שלב, עם פחות פניות לתמיכה ופחות החזרות.
- בלי להוריד אפליקציה
- השתמשו במדריכים ובקובצי CAD שכבר יש לכם
- נפתח באמצעות קוד QR, קישור או מרכז עזרה
חברים ב־NVIDIA InceptionGooglefor Startups
ההוראות שלכם פסיביות. ההרכבה לא.
הלקוח יושב עם חלקים על הרצפה, כלי ביד ומדריך שנועד להדפסה. כשהוא נתקע, אין את מי לשאול.
הסרטון
מדלגים, עוצרים ומריצים לאחור, רק כדי למצוא את עשרים השניות שבאמת חשובות.
תור הפניות לתמיכה
כל ספק הופך לפנייה, או גרוע יותר: לביקורת של כוכב אחד ולהחזרת המוצר.
העלות היא לא המדריך. היא כל מה שקורה כשהמדריך לא מספיק.
אותו תוכן. חוויה אחרת לגמרי.
אנחנו הופכים את החומרים שכבר יש לכם למדריך שמלווה את הלקוח מהחלק הראשון ועד האחרון.
מדריך PDF או סרטון
פסיביהכול בבת אחת
הלקוחות מחפשים את החלק בתרשים
האזהרות הולכות לאיבוד בעמוד 12
כשיש ספק, מתקשרים לתמיכה
קובץ נפרד לכל שפה
תיקון טעות מחייב הדפסה מחדש
מדריך אינטראקטיבי של Viflux
פעילשלב אחד בכל פעם, עם הערכת זמן
החלק המדויק מודגש
האזהרות מופיעות בדיוק כשצריך
תשובות בלי לצאת מהשלב
כל השפות במדריך אחד
עדכנו אונליין; קוד ה־QR שעל האריזה נשאר אותו קוד
ראו מדריך אמיתי בפעולה.
הכירו את המוצר, עברו בין השלבים ושאלו שאלות בלי לצאת מהחוויה.
מדריך הרכבה אינטראקטיבי פעילנסו את השלבים
זה מדריך פעיל. נסו את השלבים.
מ־PDF למדריך אינטראקטיבי בתוך ימים, לא חודשים.
הצוות שלכם לא צריך ללמוד כלי חדש או ליצור תוכן מאפס.
- 1
שלחו את מה שכבר יש לכם
מדריכים מאושרים, קובצי CAD, סרטונים או תמונות. נבחן את המקורות הזמינים ונסכם את ההכנה הנדרשת.
- 2
אנחנו מארגנים את התוכן
ה־AI מזהה את השלבים, החלקים, הכלים והאזהרות. הצוות שלכם בודק ומאשר כל מילה.
- 3
פרסמו היכן שהלקוחות נמצאים
הדפיסו את קוד ה־QR על האריזה, הוסיפו כפתור לדף המוצר או הטמיעו את המדריך במרכז העזרה.
ShopifyWordPressWooCommerceWebflowWixZendeskHelpDocsHelp ScoutFreshdeskIntercomGorgiasSalesforce
התחילו מתיעוד המוצר שכבר יש לכם.
אנחנו משתמשים במדריכים ובקובצי CAD הקיימים שלכם, לצד סרטונים ותמונות. המדריך מגדיר את השלבים המאושרים; CAD מספק את גאומטריית המוצר ואת ההפניות לחלקים.
דברו איתנו על המוצר שלכםתיעוד מוצר קייםמדריכים וקובצי CAD
מדריך אינטראקטיבי של Vifluxשלבי מוצר שנבדקו
ה־Copilot של Vifluxשלב 2, חיבור הדפנות
בורג מס׳ 1 × 8
באילו ברגים משתמשים כאן?
בברגים מס׳ 1, הכסופים שבשקית הקטנה. ארבעה בכל צד. סימנתי אותם באיור.
● בורג מס׳ 1 מוצג באיורכתבו או דברו
כשמישהו נתקע, אל תשלחו מאמר. הראו לו את החלק.
ה־Copilot נמצא בתוך המדריך. הוא מכיר את המוצר, את השלב ואת החלק שהלקוח מסתכל עליו.
- מכיר את השלב המדויק שבו נמצאים
- מדגיש את החלק תוך כדי תשובה
- כתבו או דברו בכל שפה
- משיב רק על סמך התוכן שלכם
שירות טוב אחרי המכירה מתחיל בהרכבה.
ההרכבה היא המפגש הממשי הראשון של הלקוח עם המוצר. הפכו אותה לחלק הקל.
פחות פניות לתמיכה
״לאן זה נכנס?״ מקבל תשובה במדריך, לא בתיבת הדואר שלכם.
פחות החזרות שאפשר למנוע
מוצר שהורכב לא נכון נראה כמו מוצר תקול. הנחיה ברורה מונעת את אי־ההבנה הזאת.
ביקורות טובות יותר
לקוחות שמסיימים להרכיב בלי תסכול מתחילים לכתוב את הביקורת במצב רוח טוב יותר.
קוד QR אחד לכל מחזור החיים
הרכבה, שימוש ראשון, תחזוקה וחלקים נמצאים יחד במרכז אחד לכל מוצר.
למוצרים שצריך להרכיב, להתקין או לתקן.
אם הלקוחות צריכים להרכיב, להגדיר, להפעיל או לתקן את המוצר, ההוראות צריכות ללוות אותם לאורך הדרך.
ריהוט ומוצרים לבית
הנחיה ברורה למוצרים שאנשים צריכים להבין.
מכשירי חשמל ואלקטרוניקה
הנחיה ברורה למוצרים שאנשים צריכים להבין.
כלי עבודה וציוד
הנחיה ברורה למוצרים שאנשים צריכים להבין.
מיזוג אוויר ומערכות בניין
הוראות חזותיות למוצרים ולתהליכים בעולם האמיתי.
ניידות
הוראות חזותיות למוצרים ולתהליכים בעולם האמיתי.
מוצרים למסחר ולתעשייה
הוראות חזותיות למוצרים ולתהליכים בעולם האמיתי.
הזכות לתיקון / מעקב עולמי
מידע על תיקון הופך לחלק מהמוצר.
בדקו חוקים שאומתו, מסגרות לנתוני מוצר והצעות פעילות שמשנות את המידע שיצרנים נדרשים להנגיש.
פתחו את המעקב העולמילפני שמתחילים.
יש עוד שאלות? דברו עם הצוות שלנו.
באיזה תיעוד אפשר להשתמש?
אנחנו עובדים עם תיעוד המוצר הקיים שלכם, כולל מדריכים מאושרים וקובצי CAD, לצד סרטונים ותמונות. אם אין CAD, נבחן את חומרי העזר החזותיים ואת ההכנה הנדרשת לפני שנסכם את היקף העבודה.
הלקוחות צריכים להוריד אפליקציה?
לא. המדריך נפתח בכל דפדפן בטלפון או במחשב, ישירות מקוד ה־QR או מהקישור.
כמה זמן לוקח לפרסם מדריך?
ימים, לא חודשים. הזמן תלוי במספר המוצרים ובחומרי המקור שלכם.
מי שולט בתוכן?
הצוות שלכם. אתם בודקים, עורכים ומתאימים כל מדריך למותג שלכם. שום דבר לא מתפרסם בלי אישורכם.
כמה זה עולה?
מתחילים בהדגמה ללא עלות של המוצר שלכם. לאחר מכן נכין הצעה לפי הקטלוג, התוכן וצורכי הפרסום שלכם.
נסו עם המדריך שלכם.
שלחו לנו מדריך או סרטון של אחד המוצרים שלכם, ונחזיר לכם מדריך אינטראקטיבי מוכן לבדיקה.