Przygotuj te same materiały dla obu dostawców
Wybierz jedną wersję produktu i zadanie powodujące niejasności. Przekaż obu dostawcom tę samą zatwierdzoną instrukcję, informacje o częściach oraz dostępne pliki CAD lub zdjęcia. Zapytaj, czego każdy zespół potrzebuje do przygotowania wyniku i kto uzupełnia brakujące informacje.
Oceń sposób udostępniania instrukcji użytkownikom
Przetestuj dostęp do instrukcji na urządzeniu używanym przez klienta i sprawdź, czy lepiej pasuje przeglądarka czy aplikacja. Otwórz przykład na urządzeniu docelowym, znajdź część, wróć do wcześniejszego kroku i odszukaj źródło lub ścieżkę kontaktu z pomocą. Nie zakładaj, że niewymieniona funkcja jest niedostępna.
Przetestuj montaż i pytania, które mogą się pojawić
Poproś obu dostawców o pokazanie kolejności zadania, odpowiednich widoków i kontroli wykonania. Następnie zadaj rzeczywiste pytanie dotyczące kroku lub niejasnego komponentu. Zapisz, na co odpowiada źródło i jak nierozwiązane pytanie trafia do Twojego zespołu.
Zaktualizuj część lub wersję produktu
Zapytaj o proces aktualizacji, osobę odpowiedzialną za weryfikację oraz sposób obsługi nieaktualnego linku lub wydrukowanego kodu QR. Poproś o aktualną wycenę obejmującą przygotowanie, produkty, warianty, dostarczanie i bieżące aktualizacje. Ta strona nie publikuje szacunkowych cen konkurencji.
Zadbaj o możliwość weryfikacji decyzji zakupowej
Ustal krótką listę kryteriów akceptacji i poproś reprezentatywnego użytkownika o wykonanie zadania. Zapisz wymagane funkcje i zaobserwowany wynik. Wybierz dostawcę, którego zademonstrowany proces odpowiada tym wymaganiom; nie ma jednego rozwiązania najlepszego dla wszystkich.