Prepare os mesmos elementos de entrada para ambos os fornecedores
Escolha uma revisão do produto e uma tarefa que gere dúvidas. Forneça o mesmo manual aprovado, informações sobre peças e ficheiros CAD ou fotografias disponíveis. Pergunte a cada equipa o que precisa para preparar o resultado e quem resolve as informações em falta.
Avalie como os utilizadores acedem às instruções
Teste a experiência nos dispositivos reais dos clientes, incluindo se o acesso pelo navegador ou através de uma aplicação é mais adequado à tarefa. Abra um exemplo no dispositivo previsto, localize uma peça, regresse a uma etapa anterior e encontre a fonte ou o percurso de apoio. Não presuma que uma funcionalidade não listada não está disponível.
Teste a montagem e a dúvida que surge a seguir
Peça a ambos os fornecedores que apresentem a sequência da tarefa, as imagens relevantes e as verificações de conclusão. Em seguida, teste uma dúvida real sobre essa etapa ou um componente pouco claro. Registe o que pode ser respondido com a fonte e como uma questão por resolver chega à sua equipa.
Altere uma peça ou uma revisão do produto
Peça uma explicação do fluxo de atualização, do revisor responsável e do tratamento de uma ligação ou código QR impresso que tenha ficado desatualizado. Solicite uma proposta atualizada que abranja a preparação, os produtos, as variantes, a disponibilização e as atualizações contínuas. Esta página não publica preços estimados dos concorrentes.
Torne a decisão de compra passível de revisão
Defina uma lista de verificação de aceitação breve e peça a um utilizador representativo que execute a tarefa. Registe as funcionalidades necessárias e o resultado observado. Escolha o fornecedor cuja experiência demonstrada satisfaz esses requisitos; não existe um vencedor universal.