元のマニュアルとのつながりを保つ
承認済みマニュアルを、改訂版や適用モデルを含む原資料と参照先として使用します。インタラクティブな体験はそのドキュメントを補完します。必要な警告と法的に必要な情報は、製品責任者が確認する必要があります。
インタラクティブな製品手順
インタラクティブ取扱説明書ソフトウェア
物理製品に、作業ごとに使える取扱説明書を提供します。承認済みドキュメントを、セットアップ、保守、部品、よくある製品の質問に関する視覚的なガイダンスにつなげます。
既存の製品ドキュメントから始める製品チームとガイドを確認するブラウザで開ける体験を共有する
課題
顧客を適切な作業へ案内する
長いPDFでは、顧客が該当ページを探し、モデルを確認し、図を操作に読み替える必要があります。インタラクティブな取扱説明書は、その人がしたいことから始め、製品の背景情報を見える状態に保てます。
Vifluxは物理製品とそのドキュメントを対象としています。製品マニュアル、ソフトウェアの導入ツアー、一般的な社内ナレッジベースでは必要なものが異なります。顧客の実際の作業に合わせて形式を選んでください。
実践的なガイダンス
適切な背景情報とともに作業を進めます。
作業別に整理する
初期設定、日常使用、保守、トラブルシューティング、部品識別を分けます。すべての質問を区別のない1つの文書に置かず、各作業に役立つ入口を提供します。
3Dを強制せずに形式を組み合わせる
作業に応じて、読みやすいテキスト、ラベル付きの図、短い動画、準備したインタラクティブモデルを使用します。製品の改訂版と一致しない美しいモデルより、正確な平面イラストが役立つ場合があります。
提供された製品知識から回答する
製品の質問には、適用される原資料、モデル、作業が必要です。アシスタントの有用性はその資料に依存します。原資料が不完全または矛盾している場合、公開前に製品責任者が不足を解決します。
マニュアルの役立つ部分を1つ公開する
最初のデモは、1つのセットアップ作業やよくあるサポートの質問を扱えます。ドキュメント責任者と初めてのユーザーで確認し、更新担当と次に追加する作業を合意します。
ワークフロー
1つの製品と1つの作業から始める
01
作業と原資料を選ぶ
モデル、適用される改訂版、想定ユーザー、よくある質問を1つ特定します。お持ちの承認済みマニュアル、図、動画、CADを用意してください。
02
体験を準備して確認する
視覚資料とステップを原資料に合わせます。製品責任者が不足情報を解決し、代表的なユーザーと作業をテストします。
03
公開して学ぶ
承認済みガイドをリンク、QRコード、埋め込みで共有します。ガイドの利用状況とサポートのフィードバックから、次の改善を選びます。
よくある質問
この作業に関する質問。
SaaS向け取扱説明書ソフトウェアとどう違いますか？
Vifluxは物理製品、その部品、組み立て、セットアップ、保守などの作業を重視します。ソフトウェア導入やアプリ内ツアーが用途であれば、そのためのプラットフォームを別途評価してください。
インタラクティブなマニュアルはPDFを置き換えられますか？
重要な作業を進めやすくできますが、必須の製品情報と提供義務は引き続き確認が必要です。承認済み原資料へのアクセスを保持し、チームで文書方針を決めてください。
読者はアプリをダウンロードする必要がありますか？
ここにリンクされたVifluxの例はブラウザで開きます。想定するスマートフォン、タブレット、パソコンで公開ガイドをテストし、オフライン要件は別途確認してください。
1つのセクションだけから始められますか？
はい。1つのモデル、1つの原資料の改訂版、1つのよくある作業があれば、焦点を絞った最初のデモと管理しやすい確認範囲を設定できます。
次のステップ
製品での実現イメージを見る
お持ちの原資料から、特定の作業に絞ったデモを依頼してください。製品ラインに展開する前に、作業、視覚資料の準備、確認要件を合意します。
1つのモデルと適用される改訂版現在のドキュメントと利用可能な視覚資料1つの組み立て、保守、サポート作業