完成時の記録から始める
プロジェクト、機械のシリアル番号、納入時の構成を特定します。顧客固有の変更と承認済み文書の改訂版を、その記録に関連付けます。標準製品群のマニュアルは背景情報になりますが、異なるステーションやオプションで製造された機械の説明を、説明なしに置き換えるべきではありません。
- プロジェクトと機械のシリアル番号
- 完成時構成の改訂版
- 設置済みステーション
業界別実践ガイド
特注機械のインタラクティブなドキュメント
特注機械の資料は、特定の顧客に納入された機械を反映する必要があります。ガイド付きの体験は、似た標準製品の説明を流用するのではなく、完成時の構成、ステーション名、承認済み手順を保持する場合に役立ちます。
完成時の記録から始める設置済みステーションごとに作業を整理する変更をガイドライブラリに反映する
課題
製品、作業、適用される情報源から始める
特注機械の資料は、特定の顧客に納入された機械を反映する必要があります。ガイド付きの体験は、似た標準製品の説明を流用するのではなく、完成時の構成、ステーション名、承認済み手順を保持する場合に役立ちます。
依頼や作業を確認できるよう、プロジェクトと機械のシリアル番号、完成時構成の改訂版、設置済みステーション、顧客による変更、作業責任者、承認済み受入記録の情報を使用します。確認済みの事項と未確認の事項を記録し、該当する製品資料に基づいて次の承認済み手順を定めます。
実践的なガイダンス
適切な背景情報とともに作業を進めます。
設置済みステーションごとに作業を整理する
オペレーターやサービスチームが実際に現場で使用しているステーション名を使います。各ステーションを原図面、操作部、手順に結び付けます。顧客が「2番目のモジュールが動かない」と言い、製造会社が別のステーション番号を使っている場合、ラベル付きの全体図で曖昧さを減らせます。
- 顧客による変更
- 作業責任者
- 承認済み受入記録
責任を明確にする
作業がオペレーター、保守チーム、インテグレーター、機械製造会社のいずれに属するかを定義します。文書化された前提条件とエスカレーション責任者を保持します。手順をブラウザーに表示できるという理由だけで、専門家による試運転の判断を顧客に移してはいけません。
例：ある機械にオプションの検査ステーションがある
作成の例：製造会社は顧客の構成にオプションの検査ステーションを記録します。そのガイドは、その機械の作業マップにだけ表示されます。別の構成のオペレーターには、取り付けられていない組立品の手順が提供されません。
変更をガイドライブラリに反映する
変更が図面、部品参照情報、制御情報、関連手順に与える影響を記録します。再公開の前にリンクされたガイドを確認します。前の承認済み改訂版を保持することで、報告された不一致が古い資料によるものか、記録のない現場変更によるものかをサポートが理解できます。
繰り返し寄せられる試運転の質問を試験的に扱う
承認済みの手順と明確な完了記録がある作業を1つ選びます。製造会社と、その作業を行う顧客チームと一緒に確認します。説明を閲覧した結果として顧客が受け入れると考えるのではなく、ガイドによって正しい構成と引き継ぎが確立されるかを評価します。
情報源と引き継ぎの実用チェックリスト
特注機械のインタラクティブなドキュメントについて、資料と実際の作業を結び付ける記録を準備します。以下の情報欄を、ご自身の製品、サポート、確認のプロセスへコピーします。該当する資料の参照情報と責任者を追加し、次のチームが未確認の事項を把握できるようにします。
- プロジェクトと機械のシリアル番号
- 完成時構成の改訂版
- 設置済みステーション
- 顧客による変更
- 作業責任者
- 承認済み受入記録
ワークフロー
確認済みの最初のワークフローを準備する
01
状況を把握する
プロジェクトと機械のシリアル番号、完成時構成の改訂版、設置済みステーションを記録し、該当する資料を特定します。
02
1つの作業を確認する
「変更をガイドライブラリに反映する」シナリオを使って範囲を話し合い、その後、責任者と実際の作業および未完了の情報欄を確認します。
03
次の引き継ぎを確認する
作成した記録に、顧客による変更、作業責任者、承認済み受入記録、未解決の質問を残します。
よくある質問
この作業に関する質問。
標準ガイドを特注機械に再利用できますか？
再利用できる手順は作成に役立ちますが、製造会社が納入時の構成に適用できることを確認する必要があります。オプションのステーション、変更、顧客固有の受入要件には、それぞれの原資料の情報が必要です。
最初の製品ガイドには何を用意すればよいですか？
該当する資料と利用可能な画像に加え、プロジェクトと機械のシリアル番号、完成時構成の改訂版、設置済みステーションから始めます。繰り返し寄せられる質問を1つ選び、ガイドを広げる前に製品責任者に関係する資料を確認してもらいます。
このページの具体例はどのようなものですか？
説明用の制作またはサポートのシナリオであり、お客様の事例や測定結果ではありません。必要な製品情報について話し合い、実際の作業を情報源の責任者と確認するために使ってください。
Vifluxはこのワークフローをどう支援できますか？
繰り返し寄せられる質問に関係する製品1点と承認済み資料をご用意ください。焦点を絞ったデモでは、ラベル付きの画像、確認済みの手順、より明確なサポート記録が、プロジェクトと機械のシリアル番号および完成時構成の改訂版の確認にどう役立つかを示せます。体験を広げる前に準備と確認について合意します。
次のステップ
1つの製品と1つのよくある質問から始める
お持ちの承認済みマニュアル、図、写真をお送りください。無料のガイドデモを依頼すれば、展開方法を決める前に、チームで1つの製品作業を確認できます。
1つの製品と適用される改訂版既存の承認済み資料1つの作業またはよくあるサポートの質問