Dokumentation för specialbyggda maskiner måste spegla den maskin som levereras till en viss kund. En guidad upplevelse är användbar när den bevarar den faktiskt byggda konfigurationen, stationsnamnen och de godkända rutinerna i stället för att låna instruktioner från en liknande standardprodukt.
Dokumentation för specialbyggda maskiner måste spegla den maskin som levereras till en viss kund. En guidad upplevelse är användbar när den bevarar den faktiskt byggda konfigurationen, stationsnamnen och de godkända rutinerna i stället för att låna instruktioner från en liknande standardprodukt.
Använd följande sammanhang för att göra förfrågan eller uppgiften möjlig att granska: projekt och maskinens serienummer, revision av den byggda konfigurationen, installerade stationer, kundändringar, uppgiftsansvarig och godkänt acceptansprotokoll. Dokumentera vad som är verifierat och vad som fortfarande är okänt, och använd sedan den tillämpliga produktkällan för att fastställa nästa godkända steg.
Identifiera projektet, maskinens serienummer och den levererade konfigurationen. Håll kundspecifika ändringar och godkända dokumentrevisioner kopplade till denna dokumentation. En manual för en standardproduktfamilj kan ge bakgrund, men bör inte tyst ersätta instruktionerna för en maskin som byggts med andra stationer eller tillval.
Använd de stationsnamn som operatörer och serviceteam faktiskt använder på plats. Koppla varje station till dess ursprungsritningar, reglage och rutin. En märkt översikt kan minska tvetydigheten när en kund säger att den andra modulen inte fungerar men tillverkaren använder ett annat stationsnummer.
Definiera om uppgiften hör till operatören, underhållsteamet, integratören eller maskinbyggaren. Bevara de dokumenterade förutsättningarna och den eskaleringsansvariga. En guide bör inte överföra ett specialistbeslut om driftsättning till en kund bara för att stegen kan visas i en webbläsare.
Illustrativt författarexempel: tillverkaren dokumenterar den valfria inspektionsstationen i kundens konfiguration. Dess guide visas bara i uppgiftskartan för den maskinen. Operatörer på en annan maskinversion får inga steg för en enhet som aldrig installerats.
Dokumentera hur en ändring påverkar ritningar, komponentreferenser, styrinformation och tillhörande rutiner. Granska länkade guider före återpublicering. Genom att behålla den tidigare godkända revisionen kan supporten förstå om en rapporterad avvikelse beror på föråldrad dokumentation eller en odokumenterad ändring på plats.
Välj en uppgift med en godkänd ordningsföljd och tydlig dokumentation av slutförandet. Granska den med tillverkaren och kundteamet som utför den. Bedöm om guiden fastställer rätt konfiguration och överlämning, i stället för att behandla kundens acceptans som en följd av att instruktionerna visas.
Förbered en dokumentationspost för interaktiv dokumentation för specialbyggda maskiner som kopplar källan till den faktiska uppgiften. Kopiera sammanhangsfälten nedan till er egen produkt-, support- eller granskningsprocess. Lägg till den tillämpliga källhänvisningen och den ansvariga så att nästa team kan se vad som fortfarande behöver bekräftas.
Dokumentera projekt och maskinens serienummer, revision av den byggda konfigurationen och installerade stationer, och identifiera den tillämpliga källan.
Använd scenariot om att föra in ändringar i guidebiblioteket för att diskutera omfattningen, och granska sedan den faktiska uppgiften och de utestående fälten med den ansvariga.
Behåll kundändringar, uppgiftsansvarig, godkänt acceptansprotokoll och den olösta frågan tillsammans med den resulterande dokumentationsposten.
Återanvändbara steg kan underlätta författandet, men tillverkaren måste verifiera att de gäller för den levererade konfigurationen. Valfria stationer, ändringar och kundspecifika acceptanskrav behöver sitt eget källsammanhang.
Börja med den tillämpliga dokumentationen och det tillgängliga bildmaterialet samt projekt och maskinens serienummer, revision av den byggda konfigurationen och installerade stationer. Välj en återkommande fråga och låt den produktansvariga granska den relevanta källan innan guiden utökas.
Det är ett illustrativt scenario för innehållsskapande eller support, ingen kundfallstudie eller uppmätt effekt. Använd det för att diskutera nödvändigt produktsammanhang och granska den faktiska uppgiften med din källansvariga.
Ta med en produkt och den godkända källan för en återkommande fråga. En fokuserad demo kan visa hur märkta bilder, granskade steg eller tydligare supportdokumentation hjälper med projekt och maskinens serienummer samt revision av den byggda konfigurationen. Kom överens om förberedelser och granskning innan upplevelsen utökas.
Skicka den godkända manual, de diagram eller foton du redan har. Begär en kostnadsfri guidedemo så att teamet kan granska en produktuppgift innan ni beslutar hur den ska utökas.
