Eritellimusel masina dokumentatsioon peab kajastama konkreetsele kliendile tarnitud masinat. Juhendatud kogemus on kasulik siis, kui säilitatakse tegelik ehitatud konfiguratsioon, jaamade nimed ja heakskiidetud protseduurid, selle asemel et laenata juhiseid sarnaselt standardtootelt.
Eritellimusel masina dokumentatsioon peab kajastama konkreetsele kliendile tarnitud masinat. Juhendatud kogemus on kasulik siis, kui säilitatakse tegelik ehitatud konfiguratsioon, jaamade nimed ja heakskiidetud protseduurid, selle asemel et laenata juhiseid sarnaselt standardtootelt.
Kasutage päringu või töö läbivaatamiseks järgmist konteksti: projekt ja masina seerianumber, tegeliku konfiguratsiooni versioon, paigaldatud jaamad, kliendi muudatused, töö eest vastutaja, heakskiidetud vastuvõtukirje. Märkige üles, mis on kontrollitud ja mis on veel teadmata, ning määrake seejärel asjakohase tooteallika põhjal järgmine heakskiidetud samm.
Tuvastage projekt, masina seerianumber ja tarnitud konfiguratsioon. Hoidke kliendipõhised muudatused ja heakskiidetud dokumendiversioonid selle kirjega seotuna. Standardse tootesarja juhend võib anda taustteavet, kuid ei tohiks märkamatult asendada teistsuguste jaamade või valikutega ehitatud masina juhiseid.
Kasutage jaamade nimesid, mida operaatorid ja teenindusmeeskonnad objektil tegelikult kasutavad. Siduge iga jaam selle algjooniste, juhtseadiste ja protseduuriga. Märgistatud ülevaade aitab vähendada ebaselgust, kui klient ütleb, et teine moodul ei tööta, kuid tootja kasutab teistsugust jaamanumbrit.
Määrake, kas töö kuulub operaatorile, hooldusmeeskonnale, integraatorile või masinatootjale. Säilitage dokumenteeritud eeltingimused ja eskaleerimise eest vastutaja. Juhend ei tohiks anda spetsialisti kasutuselevõtuotsust kliendile lihtsalt seetõttu, et samme saab brauseris kuvada.
Selgitav koostamisjuhtum: tootja salvestab valikulise kontrolljaama kliendi konfiguratsiooni. Selle juhend ilmub ainult selle masina töökaardil. Teise konfiguratsiooni operaatorid ei saa samme koostu kohta, mida pole kunagi paigaldatud.
Salvestage muudatuse mõju joonistele, osaviidetele, juhtimisteabele ja seotud protseduuridele. Vaadake lingitud juhendid enne uuesti avaldamist läbi. Eelmise heakskiidetud versiooni säilitamine aitab tugimeeskonnal mõista, kas teatatud vastuolu tuleneb vananenud dokumentatsioonist või dokumenteerimata kohapealsest muudatusest.
Valige üks töö, millel on heakskiidetud järjestus ja selge lõpetamiskirje. Vaadake see läbi tootja ja tööd tegeva kliendimeeskonnaga. Mõõtke, kas juhend määrab õige konfiguratsiooni ja üleandmise, selle asemel et käsitleda kliendi vastuvõttu juhiste vaatamise tagajärjena.
Koostage eritellimusel masinate interaktiivse dokumentatsiooni jaoks kirje, mis seob allika tegeliku tööga. Kopeerige allolevad kontekstiväljad oma toote-, toe- või läbivaatusprotsessi. Lisage asjakohase allika viide ja vastutaja, et järgmine meeskond näeks, mis vajab veel kinnitamist.
Salvestage projekt ja masina seerianumber, tegeliku konfiguratsiooni versioon ning paigaldatud jaamad ja määrake asjakohane allikas.
Kasutage ulatuse arutamiseks stsenaariumi „Viige muudatused juhendite kogusse“, seejärel vaadake tegelik töö ja täitmata väljad koos vastutajaga läbi.
Hoidke kliendi muudatused, töö eest vastutaja, heakskiidetud vastuvõtukirje ja lahendamata küsimus loodud kirje juures.
Korduskasutatavad sammud aitavad koostamisel, kuid tootja peab kontrollima nende sobivust tarnitud konfiguratsioonile. Valikulised jaamad, muudatused ja kliendipõhised vastuvõtunõuded vajavad oma allikakonteksti.
Alustage asjakohasest dokumentatsioonist ja olemasolevatest piltidest ning projektist ja masina seerianumbrist, tegeliku konfiguratsiooni versioonist ja paigaldatud jaamadest. Valige üks korduv küsimus ja laske toote eest vastutajal enne juhendi laiendamist asjakohane allikas üle vaadata.
See on illustratiivne sisuloome- või toestsenaarium, mitte kliendi juhtumiuuring ega mõõdetud tulemus. Kasutage seda vajaliku tootekonteksti arutamiseks ja tegeliku ülesande ülevaatamiseks koos allikavastutajaga.
Võtke kaasa üks toode ja korduva küsimuse heakskiidetud allikas. Keskendatud demo võib näidata, kuidas märgistatud pildid, läbivaadatud sammud või selgem tugikirje aitavad käsitleda projekti ja masina seerianumbrit ning tegeliku konfiguratsiooni versiooni. Leppige ettevalmistus ja läbivaatus kokku enne kogemuse laiendamist.
Saatke olemasolev heakskiidetud juhend, joonised või fotod. Taotlege tasuta juhendidemo, et teie meeskond saaks enne laiendamise otsustamist ühe tootega seotud ülesande üle vaadata.
