Az egyedi gépek dokumentációjának az adott ügyfélnek leszállított gépet kell tükröznie. A vezetett élmény akkor hasznos, ha megőrzi a ténylegesen megépített konfigurációt, az állomások nevét és a jóváhagyott eljárásokat, ahelyett hogy egy hasonló szabványos termék utasításait venné át.
A ténylegesen megépített konfiguráció nyilvántartásával kezdjenA feladatok rendezése beépített állomás szerintA változtatások átvezetése az útmutatótárba
Probléma
Kezdje a termékkel, a feladattal és az alkalmazható forrással
Az egyedi gépek dokumentációjának az adott ügyfélnek leszállított gépet kell tükröznie. A vezetett élmény akkor hasznos, ha megőrzi a ténylegesen megépített konfigurációt, az állomások nevét és a jóváhagyott eljárásokat, ahelyett hogy egy hasonló szabványos termék utasításait venné át.
Rögzítse a következő adatokat, hogy a kérés vagy feladat ellenőrizhető legyen: projekt és gépsorozatszám, a ténylegesen megépített konfiguráció revíziója, beépített állomások, ügyfélspecifikus módosítások, a feladat felelőse és jóváhagyott átvételi jegyzőkönyv. Jegyezze fel, mi ellenőrzött és mi ismeretlen még, majd az adott termékhez tartozó forrás alapján határozza meg a következő jóváhagyott lépést.
Gyakorlati útmutatás
Végezze el a feladatot a megfelelő háttérinformációkkal.
A ténylegesen megépített konfiguráció nyilvántartásával kezdjen
Azonosítsa a projektet, a gép sorozatszámát és a leszállított konfigurációt. Kapcsolja ehhez a nyilvántartáshoz az ügyfélspecifikus módosításokat és a jóváhagyott dokumentumrevíziókat. Egy szabványos termékcsalád kézikönyve háttérinformációt adhat, de nem helyettesítheti észrevétlenül az eltérő állomásokkal vagy opciókkal megépített gép utasításait.
Projekt és gépsorozatszám
A ténylegesen megépített konfiguráció revíziója
Beépített állomások
A feladatok rendezése beépített állomás szerint
Azokat az állomásneveket használja, amelyeket a kezelők és szervizcsapatok a helyszínen ténylegesen használnak. Kapcsolja össze az egyes állomásokat a forrásrajzaikkal, kezelőszerveikkel és eljárásukkal. Egy feliratozott áttekintés csökkentheti a félreértést, ha az ügyfél szerint a második modul nem működik, de a gyártó más állomásszámot használ.
Ügyfélspecifikus módosítások
A feladat felelőse
Jóváhagyott átvételi jegyzőkönyv
A felelősségek egyértelmű meghatározása
Határozza meg, hogy a feladat a kezelőhöz, a karbantartócsapathoz, az integrátorhoz vagy a gépgyártóhoz tartozik-e. Őrizze meg a dokumentált előfeltételeket és az eszkaláció felelősét. Egy útmutató nem ruházhat át az ügyfélre szakértői üzembe helyezési döntést pusztán azért, mert a lépések böngészőben megjeleníthetők.
Példa: egy gép opcionális ellenőrző állomással rendelkezik
Szemléltető szerkesztési eset: a gyártó rögzíti az opcionális ellenőrző állomást az ügyfél konfigurációjában. Az útmutatója csak ennek a gépnek a feladattérképén jelenik meg. Egy másik kivitel kezelői nem kapnak lépéseket olyan egységhez, amelyet soha nem építettek be.
A változtatások átvezetése az útmutatótárba
Rögzítse a módosítás hatását a rajzokra, alkatrészazonosítókra, vezérlési információkra és kapcsolódó eljárásokra. Az újbóli közzététel előtt vizsgálja át a kapcsolódó útmutatókat. A korábbi jóváhagyott revízió megőrzése segít a támogatásnak megérteni, hogy a jelentett eltérést elavult dokumentáció vagy egy nem dokumentált helyszíni változtatás okozza-e.
Visszatérő üzembe helyezési kérdés kipróbálása
Válasszon egy feladatot jóváhagyott lépéssorral és egyértelmű befejezési nyilvántartással. Vizsgálja át a gyártóval és az azt végrehajtó ügyfélcsapattal. Mérje, hogy az útmutató biztosítja-e a helyes konfigurációt és átadást, ahelyett hogy az ügyfél átvételét az utasítások megtekintésének következményeként kezelné.
Gyakorlati ellenőrzőlista a forrásokhoz és az átadáshoz
Készítsen olyan nyilvántartást az egyedi gépek interaktív dokumentációjához, amely összekapcsolja a forrást a tényleges feladattal. Másolja az alábbi kontextusmezőket saját termék-, támogatási vagy felülvizsgálati folyamatába. Adja hozzá a megfelelő forráshivatkozást és a felelőst, hogy a következő csapat lássa, mit kell még megerősíteni.
Projekt és gépsorozatszám
A ténylegesen megépített konfiguráció revíziója
Beépített állomások
Ügyfélspecifikus módosítások
A feladat felelőse
Jóváhagyott átvételi jegyzőkönyv
Munkafolyamat
Készítsen elő egy első ellenőrzött munkafolyamatot
01
Állapítsa meg a kontextust
Rögzítse a projektet és gépsorozatszámot, a ténylegesen megépített konfiguráció revízióját és a beépített állomásokat, és azonosítsa a megfelelő forrást.
02
Vizsgáljon meg egy feladatot
A változtatások útmutatótárba történő átvezetésének forgatókönyvével beszéljék meg a hatókört, majd a felelőssel vizsgálják át a tényleges feladatot és a még hiányzó mezőket.
03
Ellenőrizze a következő átadást
Az ügyfélspecifikus módosításokat, a feladat felelősét, a jóváhagyott átvételi jegyzőkönyvet és a megválaszolatlan kérdést tartsa együtt az elkészült nyilvántartással.
Gyakori kérdések
Kérdések erről a feladatról.
Újrahasználható-e egy szabványos útmutató egyedi géphez?
Az újrahasználható lépések segíthetik a szerkesztést, de a gyártónak ellenőriznie kell, hogy alkalmazhatók-e a leszállított konfigurációra. Az opcionális állomásoknak, módosításoknak és ügyfélspecifikus átvételi követelményeknek saját forráskontextusra van szükségük.
Mit hozzunk az első termékútmutatóhoz?
Kezdje a megfelelő dokumentációval és a rendelkezésre álló ábrákkal, valamint a projekt és gépsorozatszám, a ténylegesen megépített konfiguráció revíziója és a beépített állomások adataival. Válasszon egy visszatérő kérdést, és az útmutató bővítése előtt ellenőriztesse a releváns forrást a termék felelősével.
Mi az oldalon szereplő kidolgozott példa?
Ez szemléltető tartalomkészítési vagy támogatási helyzet, nem ügyfélesettanulmány vagy mért eredmény. Használja a szükséges termékkörülmények megbeszélésére és a tényleges feladat ellenőrzésére a forrás felelősével.
Hogyan segíthet a Viflux ebben a munkafolyamatban?
Hozzon egy terméket és egy visszatérő kérdés jóváhagyott forrását. Egy célzott bemutató megmutathatja, hogyan segítenek a feliratozott ábrák, az ellenőrzött lépések vagy egy egyértelműbb támogatási nyilvántartás a projekt és gépsorozatszám, valamint a ténylegesen megépített konfiguráció revíziója kapcsán. Az élmény bővítése előtt egyezzenek meg az előkészítésben és a felülvizsgálatban.
Küldje el a már rendelkezésre álló jóváhagyott kézikönyvet, ábrákat vagy fényképeket. Kérjen ingyenes útmutató-demót, hogy csapata értékelhessen egy termékfeladatot, mielőtt a bővítésről dönt.
Egy termék és az alkalmazandó verzióMeglévő jóváhagyott dokumentációEgy feladat vagy visszatérő támogatási kérdés
