Dokumentasjon for spesialbygde maskiner må gjenspeile maskinen som leveres til en bestemt kunde. En veiledet opplevelse er nyttig når den bevarer den faktisk bygde konfigurasjonen, stasjonsnavnene og de godkjente prosedyrene i stedet for å låne instruksjoner fra et lignende standardprodukt.
Dokumentasjon for spesialbygde maskiner må gjenspeile maskinen som leveres til en bestemt kunde. En veiledet opplevelse er nyttig når den bevarer den faktisk bygde konfigurasjonen, stasjonsnavnene og de godkjente prosedyrene i stedet for å låne instruksjoner fra et lignende standardprodukt.
Bruk følgende kontekst for å gjøre forespørselen eller oppgaven mulig å gjennomgå: prosjekt og maskinens serienummer, revisjon av den bygde konfigurasjonen, installerte stasjoner, kundens endringer, oppgaveansvarlig og godkjent akseptprotokoll. Registrer hva som er verifisert og hva som fortsatt er ukjent, og bruk deretter den relevante produktkilden til å fastsette neste godkjente trinn.
Identifiser prosjektet, maskinens serienummer og den leverte konfigurasjonen. Hold kundespesifikke endringer og godkjente dokumentrevisjoner knyttet til denne registreringen. En håndbok for en standardproduktfamilie kan gi bakgrunn, men bør ikke stilltiende erstatte instruksjonene for en maskin bygd med andre stasjoner eller alternativer.
Bruk stasjonsnavnene som operatører og serviceteam faktisk bruker på stedet. Knytt hver stasjon til de opprinnelige tegningene, betjeningen og prosedyren. En merket oversikt kan redusere tvetydighet når en kunde sier at den andre modulen ikke fungerer, mens produsenten bruker et annet stasjonsnummer.
Definer om oppgaven tilhører operatøren, vedlikeholdsteamet, integratoren eller maskinbyggeren. Bevar de dokumenterte forutsetningene og den eskaleringsansvarlige. En veiledning bør ikke overføre en spesialistbeslutning om idriftsettelse til en kunde bare fordi trinnene kan vises i en nettleser.
Illustrerende eksempel på utarbeidelse: produsenten registrerer den valgfrie inspeksjonsstasjonen i kundens konfigurasjon. Veiledningen vises bare i oppgavekartet for denne maskinen. Operatører på en annen maskinvariant får ikke trinn for en enhet som aldri ble installert.
Registrer virkningen av en endring på tegninger, delreferanser, styringsinformasjon og tilhørende prosedyrer. Gjennomgå koblede veiledninger før ny publisering. Ved å beholde forrige godkjente revisjon kan støtten forstå om et rapportert avvik skyldes utdatert dokumentasjon eller en udokumentert endring på stedet.
Velg én oppgave med en godkjent rekkefølge og en tydelig registrering av fullføring. Gjennomgå den med produsenten og kundeteamet som utfører den. Vurder om veiledningen fastsetter riktig konfigurasjon og overlevering, fremfor å behandle kundens aksept som en følge av å se instruksjonene.
Lag en registrering for interaktiv dokumentasjon for spesialbygde maskiner som knytter kilden til den faktiske oppgaven. Kopier kontekstfeltene nedenfor til deres egen produkt-, støtte- eller gjennomgangsprosess. Legg til den relevante kildehenvisningen og den ansvarlige, slik at neste team kan se hva som fortsatt må bekreftes.
Registrer prosjekt og maskinens serienummer, revisjon av den bygde konfigurasjonen og installerte stasjoner, og identifiser den relevante kilden.
Bruk scenariet om å innarbeide endringer i veiledningsbiblioteket til å drøfte omfanget, og gjennomgå deretter den faktiske oppgaven og utestående felter med den ansvarlige.
Behold kundens endringer, den oppgaveansvarlige, den godkjente akseptprotokollen og det uavklarte spørsmålet sammen med den resulterende registreringen.
Gjenbrukbare trinn kan lette utarbeidelsen, men produsenten må verifisere at de gjelder for den leverte konfigurasjonen. Valgfrie stasjoner, endringer og kundespesifikke akseptkrav trenger sin egen kildekontekst.
Begynn med den relevante dokumentasjonen og det tilgjengelige bildematerialet samt prosjekt og maskinens serienummer, revisjon av den bygde konfigurasjonen og installerte stasjoner. Velg ett tilbakevendende spørsmål, og la den produktansvarlige gjennomgå den relevante kilden før veiledningen utvides.
Det er et illustrativt scenario for innholdsproduksjon eller støtte, ikke en kundecase eller et målt resultat. Bruk det til å diskutere nødvendig produktkontekst og gjennomgå den faktiske oppgaven med din kildeansvarlige.
Ta med ett produkt og den godkjente kilden for et tilbakevendende spørsmål. En fokusert demo kan vise hvordan merkede bilder, gjennomgåtte trinn eller en tydeligere støtteregistrering hjelper med prosjekt og maskinens serienummer samt revisjon av den bygde konfigurasjonen. Avtal forberedelse og gjennomgang før opplevelsen utvides.
Send den godkjente håndboken, diagrammene eller bildene du allerede har. Be om en gratis veiledningsdemo slik at teamet kan vurdere én produktoppgave før dere bestemmer hvordan den skal utvides.
