זהו מה צריך לשקם
תעדו את הדגם והגרסה שלו, גרסת המדריך הנוכחית, המשימה המושפעת ושאלות לקוח חוזרות. סמנו הוראות שאינן תואמות עוד למוצר. השאירו פערי מקור גלויים במקום למלא אותם בשלבים סבירים לכאורה שלא אומתו.
עדכון מדריכים והכנת הדרכה
עדכנו מדריך מוצר מיושן
פרויקט ההוראות הבא שלכם יכול להתחיל בתיעוד שכבר קיים. בחרו סעיף מבלבל אחד, קבעו את המקור העדכני שלו והפכו אותו למדריך מוצר שניתן לבדוק.
התחילו בתיעוד המוצר הקייםבדקו את המדריך עם צוות המוצרשתפו חוויה שאנשים יכולים לפתוח בדפדפן
בעיה
פגשו את הקונה לפני שהוא מחפש תוכנה להוראות
צוות תיעוד עשוי לנסות לשכתב מדריך, לצמצם שיחות בנושא הרכבה או להכין השקת מוצר חדש. הצעד המועיל הראשון הוא לעיתים קרובות לבדוק מה המקור הקיים יכול להסביר באופן אמין.
Viflux יכולה לעזור להכין הדגמת מוצר אינטראקטיבית מתוך תיעוד קיים. מסמך עם מידע חסר, מיושן או סותר דורש תיקונים של אחראי המוצר לפני שיהפוך להדרכה שימושית.
הנחיות מעשיות
בצעו את המשימה עם ההקשר הנכון.
השתמשו במשימה אחת כדי להראות את השיפור
בחרו סעיף שבו כיוון, רצף או זיהוי רכיבים חשובים. הכינו פעולות ברורות ותצוגות תומכות; השתמשו במדריך הקיים, בתמונות, במידות וב־CAD הזמין כדי לקבוע את ההיקף.
חברו בין כתיבה טכנית לאיור
שרטוט חדש אינו קובע את הרצף הנכון, וטקסט חדש אינו הופך תרשים מיושן למדויק. בקשו מהבודק לבדוק יחד את השלבים, ההמחשות וההפניות לחלקים. העבודה עשויה לדרוש כתיבה טכנית, מידול או מידע נוסף מהיצרן.
בדקו את החוויה המוצעת
בדקו את המשימה שנבחרה עם המוצר הפיזי או עם בודק מוצר הנושא באחריות. אשרו תנאי סף, אזהרות, הפניות לחלקים ובדיקות השלמה. ההדגמה קובעת היתכנות וצורכי הכנה; היא אינה אישור אוטומטי למדריך המקור.
הרחיבו אחרי שהמשימה הראשונה שימושית
שמרו את המקור ואת האחראי לעדכונים לצד המדריך שפורסם. הוסיפו את המשימה החוזרת הבאה לאחר בדיקת הראשונה. החליטו בנפרד אם גם ה־PDF, התרגומים והתיעוד הנדרש הנוסף זקוקים לתיקון.
תהליך עבודה
התחילו במוצר אחד ובמשימה אחת
01
בחרו את המשימה והמקור
זהו את הדגם, הגרסה הרלוונטית, המשתמש המיועד ושאלה חוזרת אחת. הביאו את המדריך המאושר, התרשימים, הסרטונים או ה־CAD שכבר יש לכם.
02
הכינו ובדקו את החוויה
התאימו את ההמחשות והשלבים למקור. בקשו מהאחראי למוצר להשלים פערים ולבדוק את המשימה עם משתמש מייצג.
03
פרסמו ולמדו
שתפו את המדריך המאושר בקישור, בקוד QR או באמצעות הטמעה. השתמשו באינטראקציות במדריך ובמשוב התמיכה כדי לבחור מה לשפר בהמשך.
דוגמאות למדריכים
דוגמאות למשימת מוצר זו.
בדקו את תחום הכיסוי והמקור של כל דוגמה לפני החלתה על המוצר שלכם.
live
Interactive product demonstrationנסו מדריך פעיל להרכבת רהיטים
פתחו את דוגמת הרהיטים הקיימת ובדקו את השלבים והתצוגות שלה. היא מדגימה את החוויה; היא אינה תוצאה מדודה של לקוח.
פתיחת העמודשאלות נפוצות
שאלות על משימה זו.
האם תוכלו לשפר מדריך בלי ה־CAD המקורי שלנו?
הדגמה ראשונה יכולה להתחיל מ־PDF מאושר, תמונות, מידות ומידע על חלקים. ההכנה קובעת אם נדרשים מידול או תיעוד נוספים.
האם AI יכול לתקן הוראות טכניות חסרות?
AI יכול לעזור לארגן חומר מקור זמין, אך אינו יכול לקבוע מפרט מוצר חסר או נוהל בטוח. אחראי המוצר חייב לפתור את הפערים האלה.
האם זה כמו מחולל איורים להוראות?
מחולל איורים מפיק נכסים חזותיים. מדריך מוצר שנבדק צריך גם התאמה לדגם, רצף מאושר, אזהרות ובדיקות השלמה. השתמשו באיורים כחלק מהמשימה הרחבה הזאת.
מה כדאי לשלוח תחילה?
שלחו את המדריך המתאים וציינו מוצר אחד, גרסה ומשימה חוזרת. כללו תמונות, תרשימים, סרטונים או CAD שאתם מורשים להשתמש בהם.
הצעד הבא
ראו איך זה יכול להיראות עבור המוצר שלכם
בקשו הדגמה ממוקדת מחומרי המקור שכבר יש לכם. הסכימו על המשימה, הכנת ההמחשות ודרישות הבדיקה לפני הרחבה לקו מוצרים.
דגם אחד והגרסה הרלוונטיתהתיעוד הנוכחי שלכם וההמחשות הזמינותמשימת הרכבה, תחזוקה או תמיכה אחת