Povežite informacije za namestitev posameznega modela, vodenje ob prvi uporabi, odpravljanje težav in vizualno prepoznavanje delov.
Navodila za gospodinjske aparate in elektroniko morajo bralcu pomagati prepoznati izdelek, najti veljavno opravilo in razumeti naslednje dovoljeno dejanje. Interaktivni diagrami lahko pojasnijo upravljalni element ali del; urejeni vodniki lahko razjasnijo pripravo in opravila lastnika.
Monter, kupec in servisni tehnik potrebujejo različne informacije. Usmerite jih k ustrezni odobreni dokumentaciji, namesto da vsak postopek predstavite kot nekaj, kar naj opravi lastnik.
Uporabite model, serijsko številko ali revizijo in ustrezno regionalno konfiguracijo. Ohranite veljavne razlike v dokumentaciji. Podobna imena izdelkov lahko skrivajo različne zahteve za namestitev, priklop ali komponente.
Stranki pomagajte najti odobrene dimenzije, pripravo za dostavo in zahtevane informacije za monterja. Tehnična dejanja namestitve ohranite vezana na ustrezen vir in vlogo. Splošni prikaz ne sme nakazovati univerzalnega postopka za elektriko, plin, vodovod ali montažo.
Določite upravljalne elemente ali priložene dodatke, ki povzročajo ponavljajoča se vprašanja. Uporabite odobreno zaporedje hitrega začetka in opazne rezultate. Kjer sta vključeni fizična priprava in aplikacija, pojasnite njuno povezavo brez zamenjevanja težav računa z okvarami opreme.
Ponazoritveni potek za dele: lastnik prepozna polico na pregledanem diagramu, nato navede model aparata in ustrezno različico. Zahteva prenese oznako in uradno referenco za potrditev. Diagram ne predpostavlja, da bo ustrezala polica druge velikosti ali revizije.
Začnite z opaženim simptomom in veljavnostjo vira. Pokažite samo preverjanja, namenjena temu bralcu. Če priročnik ne določa podprte poti, za servis zberite oznako izdelka, prikazano sporočilo in kontekst priprave, namesto da sklepate o notranji okvari.
Pilotno preizkusite eno družino izdelkov in ponavljajoče se vprašanje priprave, prepoznavanja upravljalnega elementa ali dela. Preverite, ali stranka najde pravi vir in ali monter ali servisna ekipa lahko uporabi predajo. Ob spremembah različic izdelkov ali odobrenih priročnikov določite odgovornost za vsebino.
Uporabite opravila priprave ali identifikacije, podprta z viri.
Ločite navodila za lastnika, monterja in servis.
Celotno pot preizkusite s prejemno ekipo.
Lahko olajša uporabo odobrenih informacij, pri tem pa ohrani veljavni vir in zahtevana navodila. Splošnega vodenja ne predstavljajte kot uradni postopek za vsak model.
Jasen pregledan diagram v 2D lahko dobro prepozna del. Dodajte 3D, kadar alternativni pogledi izboljšajo opravilo identifikacije.
Simptom ima lahko več vzrokov. Ohranite odobrena preverjanja in negotovost ter nepodprte primere usmerite v odgovorni servisni proces.
Eno družino izdelkov, veljavne priročnike, razpoložljive diagrame ali modele in konkretno ponavljajoče se vprašanje strank.
Pošljite odobren priročnik, diagrame ali fotografije, ki jih že imate. Zahtevajte brezplačno predstavitev vodnika, da lahko vaša ekipa pregleda eno opravilo z izdelkom, preden se odloči za razširitev.
