A vezérlőpanellel vagy HMI-vel kapcsolatos támogatási kérésnek azonosítania kell a gépet, a látható kezelőfelületet és a megfigyelt üzenetet. Az oldal segít összegyűjteni ezeket a tényeket és megtalálni az alkalmazandó forrást; a belső villamos munkák és vezérlési változtatások az engedélyezett géptámogatási folyamat részei.
A vezérlőpanellel vagy HMI-vel kapcsolatos támogatási kérésnek azonosítania kell a gépet, a látható kezelőfelületet és a megfigyelt üzenetet. Az oldal segít összegyűjteni ezeket a tényeket és megtalálni az alkalmazandó forrást; a belső villamos munkák és vezérlési változtatások az engedélyezett géptámogatási folyamat részei.
A kérés vagy feladat ellenőrizhetőségéhez használja a következő háttéradatokat: gépazonosító, kezelőfelület-verzió, pontos üzenet, képernyőcím, gépüzemmód, nyitott kérdés. Rögzítse, mi ellenőrzött és mi marad ismeretlen, majd az alkalmazandó termékforrásból határozza meg a következő jóváhagyott lépést.
Rögzítse a gép modelljét, sorozatszámát és a vezérlés vagy kezelőfelület verzióját, ha rendelkezésre áll. A panel egyik alkatrészének címkéje nem feltétlenül azonosítja a teljes gépet. Tartsa meg a telepített berendezés kontextusát a kérésben, hogy a támogatás kiválaszthassa az alkalmazandó üzemeltetési és riasztási dokumentációt.
Rögzítse a látható szöveget, kódot és képernyőcímet egy megfelelő meglévő felvételből vagy a kezelőfelület szokásos nézetéből. Őrizze meg az eredeti szöveget a felhasználó magyarázata mellett. Egy rövidített összefoglaló elhagyhat olyan részletet, amelyre a felelős csapatnak a forrás megfeleltetéséhez szüksége van.
Adja meg az aktuális gépüzemmódot, feladatot és azt a szakaszt, amelyben az üzenet megjelent, ha ismert. A közelmúltbeli jóváhagyott változásokat külön rögzítse. Ezek a megfigyelések segítik az ellenőrzést anélkül, hogy minden kijelzőüzenetet villamos hiba vagy meghibásodott vezérlőalkatrész bizonyítékának tekintenének.
Szemléltető jelentés: a felhasználó megadja a gépazonosítót és a látható kezelőfelület-verziót, majd azonosítja a forrásban szereplő, nem egyező képernyőt. A támogatás megvizsgálhatja az alkalmazandó dokumentumot. Az útmutató nem talál ki menünavigációt vagy visszaállítási sorrendet egy másik vezérlő alapján.
A nyilvános folyamat segíthet azonosítani a kezelőszerveket és előkészíteni egy üzenetet. A vezetékezési, logikai és védett funkciókkal kapcsolatos munkákhoz a felelős csapat jóváhagyott eljárása szükséges. Tartsa láthatóan a következő felelőst ahelyett, hogy egy azonosítatlan panel képére alapozna belső javítási utasításokat.
Tartalmazzon ellenőrzött azonosítókat, pontos üzenetet, feladatkontextust, felhasznált forrást és nyitott kérdést. Az ismeretlen verziókat jelölje ismeretlenként. Az előkészített összefoglaló készen áll a választott támogatási folyamatra, de nem nevezhető létrehozott szervizjegynek, amíg a beküldést ténylegesen nem valósították meg és erősítették meg.
Készítsen adatlapot a berendezések vezérlőpaneljeinek és HMI-jeinek támogatási megkereséseihez, amely összeköti a forrást a tényleges feladattal. Másolja az alábbi háttérmezőket saját termék-, támogatási vagy ellenőrzési folyamatába. Adja hozzá az alkalmazandó forráshivatkozást és a felelőst, hogy a következő csapat lássa, mi vár még megerősítésre.
Rögzítse a gépazonosítót, kezelőfelület-verziót, pontos üzenetet, és azonosítsa az alkalmazandó forrást.
A kezelői jelentés és szakértői feladatok szétválasztásának helyzetével beszéljék meg a hatókört, majd a felelőssel vizsgálják meg a tényleges feladatot és a nyitott mezőket.
Tartsa meg a képernyőcímet, a gépüzemmódot és a nyitott kérdést a tisztázatlan kérdéssel együtt a létrejött adatlapon.
Lehet, hogy csak a panelt vagy a vezérlőalkatrészt azonosítja. Őrizze meg ezt a hivatkozást, és a gép saját címkéjéből vagy nyilvántartásából állapítsa meg az azonosságot a gépspecifikus utasítások kiválasztása előtt.
Használja a gépazonosítót, kezelőfelület-verziót, pontos üzenetet, képernyőcímet, gépüzemmódot és nyitott kérdést. Különítse el az ellenőrzött azonosítókat, megfigyeléseket és nyitott kérdéseket, hogy a következő felelős kiválaszthassa az alkalmazandó forrást.
Jelölje ismeretlenként a hiányzó részletet, és tartsa láthatóan az ellenőrzés felelősét. A rendelkezésre álló gépazonosítóval és forrásadatokkal állapítsa meg a kontextust, mielőtt termékspecifikus választ ad.
Hozzon egy terméket és egy visszatérő kérdés jóváhagyott forrását. Egy célzott demó megmutathatja, hogyan segítenek a feliratozott vizuális elemek, ellenőrzött lépések vagy egy egyértelműbb támogatási adatlap a gépazonosítóval és kezelőfelület-verzióval. A bővítés előtt egyezzenek meg az előkészítésben és ellenőrzésben.
Küldje el a már rendelkezésre álló jóváhagyott kézikönyvet, ábrákat vagy fényképeket. Kérjen ingyenes útmutató-demót, hogy csapata értékelhessen egy termékfeladatot, mielőtt a bővítésről dönt.
