Valdymo skydo ar HMI pagalbos užklausoje reikėtų nurodyti mašiną, matomą sąsają ir pastebėtą pranešimą. Šis puslapis padeda surinkti faktus ir rasti tinkamą šaltinį; vidaus elektros darbai ar valdymo pakeitimai priklauso įgaliotam mašinos aptarnavimo procesui.
Valdymo skydo ar HMI pagalbos užklausoje reikėtų nurodyti mašiną, matomą sąsają ir pastebėtą pranešimą. Šis puslapis padeda surinkti faktus ir rasti tinkamą šaltinį; vidaus elektros darbai ar valdymo pakeitimai priklauso įgaliotam mašinos aptarnavimo procesui.
Naudokite toliau pateiktą kontekstą, kad užklausą ar užduotį būtų galima peržiūrėti: mašinos identifikatorius, sąsajos redakcija, tikslus pranešimas, ekrano pavadinimas, mašinos režimas, neišspręstas klausimas. Užfiksuokite, kas patikrinta ir kas tebėra nežinoma, tada pagal tinkamą produkto šaltinį nustatykite kitą patvirtintą veiksmą.
Užfiksuokite mašinos modelį, serijos numerį ir valdymo ar sąsajos redakciją, jei jie prieinami. Skydo komponento žyma gali neidentifikuoti visos mašinos. Prie užklausos išsaugokite įdiegtos įrangos kontekstą, kad pagalba galėtų pasirinkti tinkamą veikimo ir pavojaus signalų dokumentaciją.
Užfiksuokite matomą tekstą, kodą ir ekrano pavadinimą iš tinkamo esamo įrašo ar įprasto sąsajos vaizdo. Originalią formuluotę išsaugokite šalia naudotojo paaiškinimo. Sutrumpinta santrauka gali praleisti detalę, kurios atsakingai komandai reikia šaltiniui parinkti.
Nurodykite dabartinį mašinos režimą, užduotį ir etapą, kuriame pasirodė pranešimas, jei jie žinomi. Naujausius patvirtintus pakeitimus užfiksuokite atskirai. Šie stebėjimai padeda peržiūrai nelaikant kiekvieno ekrano pranešimo elektros gedimo ar sugedusio valdymo komponento įrodymu.
Iliustracinis pranešimas: naudotojas pateikia mašinos identifikatorių ir matomą sąsajos versiją, tada nurodo neatitinkantį šaltinio ekraną. Pagalba gali peržiūrėti tinkamą dokumentą. Instrukcija neišgalvoja meniu navigacijos ar atkūrimo sekos iš kito valdiklio.
Vieša eiga gali padėti nustatyti valdiklius ir parengti pranešimą. Laidų, logikos ir apsaugotų funkcijų darbams reikia atsakingos komandos patvirtintos procedūros. Aiškiai nurodykite kitą atsakingą asmenį, užuot naudoję neidentifikuoto skydo vaizdą vidaus remonto instrukcijoms pagrįsti.
Įtraukite patikrintus identifikatorius, tikslų pranešimą, užduoties kontekstą, peržiūrėtą šaltinį ir neišspręstą klausimą. Nežinomas versijas pažymėkite kaip nežinomas. Parengta santrauka tinkama pasirinktam pagalbos procesui, bet neturėtų būti vadinama sukurta aptarnavimo užklausa, jei pateikimas iš tikrųjų neįgyvendintas ir nepatvirtintas.
Parenkite įrašą temai „Valdymo skydo ir HMI pagalbos užklausos parengimas įrangai“, susiejantį šaltinį su tikrąja užduotimi. Nukopijuokite toliau pateiktus konteksto laukus į savo produkto, pagalbos ar peržiūros procesą. Pridėkite tinkamo šaltinio nuorodą ir atsakingą asmenį, kad kita komanda matytų, ką dar reikia patvirtinti.
Užfiksuokite mašinos identifikatorių, sąsajos redakciją, tikslų pranešimą ir nustatykite tinkamą šaltinį.
Pagal scenarijų „Atskirkite operatoriaus pranešimą nuo specialisto užduočių“ aptarkite apimtį, tada su atsakingu asmeniu peržiūrėkite tikrąją užduotį ir neužpildytus laukus.
Kartu su galutiniu įrašu išsaugokite ekrano pavadinimą, mašinos režimą ir neišspręstą klausimą.
Ji gali identifikuoti tik skydą arba valdiklio komponentą. Išsaugokite šią nuorodą ir nustatykite mašinos tapatybę pagal jos žymą ar įrašus prieš pasirinkdami konkrečios mašinos instrukcijas.
Naudokite mašinos identifikatorių, sąsajos redakciją, tikslų pranešimą, ekrano pavadinimą, mašinos režimą ir neišspręstą klausimą. Patikrintus identifikatorius, stebėjimus ir neatsakytus klausimus laikykite atskirai, kad kitas atsakingas asmuo galėtų pasirinkti tinkamą šaltinį.
Pažymėkite trūkstamą detalę kaip nežinomą ir aiškiai nurodykite už jos patikrinimą atsakingą asmenį. Prieš pateikdami konkretaus produkto atsakymą nustatykite kontekstą pagal turimą mašinos identifikatorių ir šaltinių įrašus.
Atsineškite vieną produktą ir patvirtintą pasikartojančio klausimo šaltinį. Tikslinga demonstracija gali parodyti, kaip pažymėti vaizdai, peržiūrėti žingsniai ar aiškesnis pagalbos įrašas padeda dirbti su mašinos identifikatoriumi ir sąsajos redakcija. Prieš plėsdami patirtį susitarkite dėl parengimo ir peržiūros.
Atsiųskite turimą patvirtintą vadovą, schemas ar nuotraukas. Užsisakykite nemokamą vadovo demonstraciją, kad jūsų komanda galėtų peržiūrėti vieną gaminio užduotį prieš nuspręsdama, kaip ją plėsti.
