Juhtpaneeli või HMI tugipäring peaks tuvastama masina, nähtava liidese ja täheldatud teate. Leht aitab need faktid koguda ja sobiva allika leida; sisemised elektritööd või juhtimise muudatused kuuluvad volitatud masinatoe protsessi.
Juhtpaneeli või HMI tugipäring peaks tuvastama masina, nähtava liidese ja täheldatud teate. Leht aitab need faktid koguda ja sobiva allika leida; sisemised elektritööd või juhtimise muudatused kuuluvad volitatud masinatoe protsessi.
Kasutage järgmist konteksti, et päring või ülesanne oleks ülevaadatav: masina tunnus, liidese redaktsioon, täpne teade, ekraani pealkiri, masina režiim, lahendamata küsimus. Pange kirja, mis on kontrollitud ja mis on veel teadmata, ning määrake järgmine heakskiidetud samm sobiva tooteallika järgi.
Pange kirja masina mudel, seerianumber ning juhtimise või liidese redaktsioon, kui need on kättesaadavad. Paneelikomponendi silt ei pruugi tuvastada tervet masinat. Hoidke paigaldatud seadme kontekst päringu juures, et tugi saaks valida sobiva kasutus- ja häiredokumentatsiooni.
Jäädvustage nähtav tekst, kood ja ekraani pealkiri sobivast olemasolevast kirjest või tavalisest liidesevaatest. Hoidke algne sõnastus kasutaja selgituse kõrval. Lühendatud kokkuvõte võib jätta välja üksikasja, mida vastutav meeskond vajab allikaga sobitamiseks.
Märkige praegune masina režiim, ülesanne ja etapp, kus teade ilmus, kui need on teada. Salvestage hiljutised kinnitatud muudatused eraldi. Need tähelepanekud toetavad ülevaatust, käsitlemata iga ekraaniteadet elektririkke või rikkis juhtkomponendi tõendina.
Selgitav aruanne: kasutaja esitab masina tunnuse ja nähtava liideseversiooni ning tuvastab siis allika ekraani, mis ei vasta sellele. Tugi saab sobiva dokumendi üle vaadata. Juhend ei leiuta menüüs navigeerimist ega lähtestusjärjestust teise kontrolleri põhjal.
Avalik teekond saab aidata juhtseadiseid tuvastada ja teadet ette valmistada. Juhtmestiku, loogika ja kaitstud funktsioonide tööd nõuavad vastutava meeskonna kinnitatud protseduuri. Hoidke järgmine vastutaja nähtaval, selle asemel et kasutada tuvastamata paneelipilti sisemiste remondijuhiste alusena.
Lisage kontrollitud tunnused, täpne teade, ülesande kontekst, kasutatud allikas ja lahendamata küsimus. Märkige teadmata versioonid teadmata olevaks. Ettevalmistatud kokkuvõte on valmis valitud tugiprotsessiks, kuid seda ei tohiks nimetada loodud teeninduspiletiks, kui saatmine pole tegelikult rakendatud ja kinnitatud.
Koostage teema „Juhtpaneeli ja HMI tugipäringu ettevalmistamine seadmete jaoks“ kirje, mis seob allika tegeliku ülesandega. Kopeerige allolevad kontekstiväljad oma toote-, toe- või ülevaatusprotsessi. Lisage sobiva allika viide ja vastutaja, et järgmine meeskond näeks, mida tuleb veel kinnitada.
Pange kirja masina tunnus, liidese redaktsioon ja täpne teade ning tuvastage sobiv allikas.
Kasutage ulatuse arutamiseks stsenaariumi „Eraldage operaatori aruandlus spetsialisti ülesannetest“, seejärel vaadake tegelik ülesanne ja täitmata väljad koos vastutajaga läbi.
Hoidke ekraani pealkiri, masina režiim ja lahendamata küsimus koos lõpliku kirjega.
See võib tuvastada ainult paneeli või kontrollerikomponendi. Säilitage see viide ja tuvastage masin selle enda sildi või kirjete järgi enne masinapõhiste juhiste valimist.
Kasutage masina tunnust, liidese redaktsiooni, täpset teadet, ekraani pealkirja, masina režiimi ja lahendamata küsimust. Hoidke kontrollitud tunnused, tähelepanekud ja vastamata küsimused eraldi, et järgmine vastutaja saaks valida sobiva allika.
Märkige puuduv üksikasi teadmata olevaks ja hoidke selle kontrollimise eest vastutaja nähtaval. Enne tootepõhise vastuse esitamist määrake kontekst olemasoleva masina tunnuse ja allikakirjete abil.
Tooge üks toode ja korduva küsimuse kinnitatud allikas. Keskendatud demo saab näidata, kuidas märgistatud visuaalid, läbivaadatud sammud või selgem tugikirje aitavad masina tunnuse ja liidese redaktsiooniga. Leppige ettevalmistuses ja ülevaatuses kokku enne kogemuse laiendamist.
Saatke olemasolev heakskiidetud juhend, joonised või fotod. Taotlege tasuta juhendidemo, et teie meeskond saaks enne laiendamise otsustamist ühe tootega seotud ülesande üle vaadata.
