Tootetoe maatriks seob kliendi ülesande kehtiva allika, vastutaja ja lahendamata puudujäägiga. Kasutage selle lehe välju ühe ülesanderea koostamiseks ning korrake protsessi kokkupaneku, paigalduse, varuosade otsingu või muu tootetöövoo jaoks.
Tootetoe maatriks seob kliendi ülesande kehtiva allika, vastutaja ja lahendamata puudujäägiga. Kasutage selle lehe välju ühe ülesanderea koostamiseks ning korrake protsessi kokkupaneku, paigalduse, varuosade otsingu või muu tootetöövoo jaoks.
Kasutage päringu või ülesande ülevaadatavana hoidmiseks järgmist konteksti: kasutaja ülesanne, toote konfiguratsioon, kavandatud roll, allikas ja versioon, katvuse olek, järgmine vastutaja ja tegevus. Märkige, mis on kontrollitud ja mis teadmata, ning tehke järgmine kinnitatud samm kindlaks kehtiva tooteallika põhjal.
KASUTA TÖÖRIISTA
Seo ülesanne allika, rolli ja järgmise tegevusega. Kopeeri tulemus oma plaanimissüsteemi ning korda järgmise tooteülesande jaoks.
Nimetage, mida kasutaja peab tegema või otsustama, näiteks kinnituse tuvastama või paigalduse üleandmise lõpetama. Dokumendi pealkiri võib jääda allikaviiteks. Nii keskendub maatriks praktilisele katvusele, mitte kaustas olevate PDF-ide loendamisele.
Märkige ülesande mudel, konfiguratsioon ja kavandatud kasutaja. Allikas võib olla hooldustehnikule täielik, jättes samal ajal kliendi tuvastamisküsimuse vastuseta. Hoidke rollid lahus, et maatriks ei liialdaks kogu toote elutsükli katvusega.
Lisage kinnitatud allikas, versioon ja ülevaatuse eest vastutaja. Märkige katvus olemasolevaks, osaliseks, puuduvaks või ülevaatust vajavaks. Juhendikandidaat jääb planeerimisüksuseks, kuni nõutav allikas ja toote eest vastutaja ülevaatus on kindlaks määratud.
Tööriist koostab sisestatud andmete põhjal kopeeritava reasumma. See ei otsi dokumente ega loo veebisaidilt automaatselt maatriksit. Lisage tulemus valitud planeerimissüsteemi ning säilitage seal allikalink ja järgmine vastutaja.
Näidismaatriks: kokkupaneku real on kinnitatud kasutusjuhend, asendusosa real aga puudub kontrollitud skeemi ja detaili seos. Järgmine tegevus on see seos koos toote eest vastutajaga koostada. Meeskond ei märgi mõlemat ülesannet lõpetatuks üksnes seetõttu, et neil on sama kasutusjuhend.
Valige korduv kasutajaküsimus, millel on usaldusväärne allikavastutaja ja mõõdetav ülesande tulemus. Märkige, mida tuleb muuta ja kes selle üle vaatab. Võrrelge sama ülesannete komplekti katvust ajas, selle asemel et esitada ridade arvu kliendirahulolu või toe kokkuhoiu tõendina.
Koostage tootedokumentatsiooni planeerimise tugiprotsesside maatriksi kirje, sidudes allika tegeliku ülesandega. Kopeerige allolevad kontekstiväljad oma toote-, toe- või ülevaatusprotsessi. Lisage kehtiva allika viide ja vastutaja, et järgmine meeskond näeks, mis vajab veel kinnitamist.
Märkige kasutaja ülesanne, toote konfiguratsioon ja kavandatud roll ning tuvastage sobiv allikas.
Arutage ulatust näite „kokkupanek on kaetud, varuosade otsing mitte” abil ning vaadake tegelik ülesanne ja täitmata väljad koos vastutajaga üle.
Lisage kirjele allikas ja versioon, katvuse olek, järgmine vastutaja ja tegevus ning lahendamata küsimus.
Ainult juhul, kui kehtiv allikas toetab tegelikult iga kavandatud ülesannet ja rolli. Märkige näiteks detaili tuvastamise või paigalduse üleandmise puudujäägid eraldi, eeldamata, et üks dokument vastab kõigile kliendiküsimustele.
Lisage kasutaja ülesanne, toote konfiguratsioon, kavandatud roll, allikas ja versioon, katvuse olek ning järgmine vastutaja ja tegevus. Eristage kontrollitud tunnused, tähelepanekud ja lahendamata küsimused, et järgmine vastutaja saaks valida kehtiva allika.
Märkige puuduv teave teadmata olevaks ja näidake selle kontrollimise eest vastutajat. Enne tootepõhise vastuse esitamist määrake kontekst olemasolevate kasutaja ülesande ja allikakirjete abil.
Valige üks toode ja korduva küsimuse jaoks kinnitatud allikas. Sihtotstarbeline demo näitab, kuidas märgistatud visuaalid, üle vaadatud sammud või selgem tugikirje aitavad kasutaja ülesande ja toote konfiguratsiooni puhul. Enne lahenduse laiendamist leppige kokku ettevalmistuses ja ülevaatuses.
Saatke olemasolev kinnitatud kasutusjuhend, skeemid või fotod. Taotlege tasuta juhendi demot, et teie meeskond saaks ühe tooteülesande üle vaadata enne lahenduse laiendamise otsust.
