Kerää tällä kenttäkohtaisella lomakkeella tuotteen tunnistetiedot, valitun osan, määrän ja vahvistamiseen tarvittavat todisteet.
Viesti ”lähettäkää rikkinäinen muoviosa” voi johtaa useisiin yhteydenottoihin, ennen kuin kukaan pystyy vahvistamaan tuotteen tai osan. Täydellisessä pyynnössä havainnot erotetaan oletuksista.
Käytä seuraavia kenttiä kopioitavana lähtökohtana vastaanottolomakkeelle tai tukiviestille. Merkitse tuntemattomat arvot selvästi tuntemattomiksi. Lomake valmistelee pyynnön; se ei vahvista yhteensopivuutta eikä hyväksy korvaavaa osaa.
Tuotemerkki: [merkki]. Malli: [tarkka malli]. Sarjanumero: [numero tai lukukelvoton]. Tuotteen versio tai ostotiedot: [jos tiedossa]. Kuva etiketistä: [liite]. Ohjausyksikön tai lisävarusteen tunniste: [tarvittaessa]. Liitä kuva varsinaisesta etiketistä sen sijaan, että antaisit vain myynti-ilmoituksessa käytetyn nimen.
Osan kuvaus: [yleiskielinen nimi]. Virallinen osanumero: [vahvistettu viite tai tuntematon]. Piirustuksen nimi ja versio: [lähde]. Kuvan viitenumero: [kohta]. Puoli tai vaihtoehto: [vasen/oikea/kokoonpano]. Tarvittava määrä: [määrä]. Pidä kuvan viitenumero ja tilattavan osan viite erillään; kohta 12 ei ehkä ole toimittajan osanumero.
Syy: [puuttuu, vaurioitunut, kulunut, väärä osa tai muu]. Kuva osasta käyttöyhteydessään: [liite]. Lähikuva: [liite]. Havaittu ongelma: [mitä käyttäjä näkee]. Älä muuta havaintoa diagnoosiksi. ”Suojus on haljennut” on hyödyllinen havainto; ”moottorin täytyy olla viallinen” voi olla vahvistamaton päätelmä.
Yhteensopivuuden tila: [lähde vahvistanut / vahvistettava]. Pyydetty toimi: [tunnista osa / vahvista yhteensopivuus / anna tarjous / tarkista saatavuus / pyydä huoltoa]. Ehdotettu korvaava osa: [ei mitään, ellei hyväksytty]. Jos viite on korvattu, kysy, edellyttääkö korvaava osa muita komponentteja tai eri menettelyä.
Pyytäjä: [nimi ja tiimi]. Yhteystapa: [ensisijainen kanava]. Nykyinen tilaus tai tukipyyntö: [viite]. Toimitusalue: [alue]. Tarvittava päivämäärä: [jos olennainen]. Kerää täydelliset toimitustiedot vain, kun seuraava vaihe niitä edellyttää. Älä lisää tili- tai henkilötietoja julkisesti jaettaviin osanäkymän linkkeihin.
Esimerkkipyyntö: ”Tunnistattehan toimitetun kokoonpano-ohjeen viitteellä B merkityn vasemman sivupaneelin. Liitteenä ovat kuva mallin etiketistä ja kuva vauriosta. Tilausviite on annettu yksityisesti. Tarvitsen yhden paneelin; toimittajan osanumero ei ole tiedossa. Vahvistattehan viitteen ja sen, onko korvaavaa paneelia saatavilla.” Pyynnön käsittelyä varten ei tarvitse keksiä toimittajan koodia.
Pyydä tuotteen etiketti ja kuva käyttöyhteydestä ennen viitteen ehdottamista.
Vahvista mallin soveltuvuus ja säilytä piirustuksen versio.
Sisällytä valittu komponentti ja täsmällinen toimi vastaanottavalle tiimille.
Merkitse osanumero tuntemattomaksi ja liitä tuotteen etiketti, kaavioviite ja valokuvat. Pyynnössä voidaan pyytää toimittajaa tunnistamaan osa ennen tarjousta tai tilausta.
Vaadi sitä, jos valmistaja käyttää sarjanumerovälejä yhteensopivuuden määrittämiseen. Muussa tapauksessa kerro, mitä vaihtoehtoisia tietoja vastaanottava tiimi voi käyttää ja miten epävarmaa tunnistusta käsitellään.
Kyllä. Kentät ovat lähtökohta vastaanottolomakkeelle tai viestille. Visuaalisen valitsimen yhdistäminen lomakkeeseen on erillinen toteutuspäätös.
Valittua osaa ja lähdekontekstia voi käyttää kattavamman luovutuksen suunnitteluun. Sopikaa pilotin aikana, mitkä kentät siirtyvät ja mitkä edellyttävät edelleen ostajan tai toimittajan vahvistusta.
Lähetä hyväksytty käyttöohje, kaaviot tai kuvat, jotka sinulla jo on. Pyydä maksuton oppaan demo, jotta tiimisi voi arvioida yhden tuotetehtävän ennen laajentamisesta päättämistä.
