Tus clientes no leen los manuales. Dales algo que realmente utilicen.
La electrónica de consumo genera millones de consultas de soporte al año. La mayoría tiene respuesta en tu documentación, pero nadie lee un PDF de 50 páginas. Viflux hace interactivo ese conocimiento.
El problema del soporte en electrónica de consumo
«¿Cómo lo configuro?», «¿Cómo lo reinicio?», «¿Qué hace este botón?». Estas preguntas tienen respuesta en el manual. Pero el 91 % de los clientes nunca lo abre. Por eso llaman a soporte, dejan malas reseñas o devuelven el producto.
La solución no es un PDF mejor. Es un formato fundamentalmente distinto: 3D interactivo en el que los clientes pueden ver el producto, seguir los pasos visualmente y preguntar a una IA cuando se atascan.
Cómo ayuda Viflux
Guías de configuración que sí se utilizan
Guías interactivas de configuración en 3D enlazadas mediante un código QR en la caja. El cliente escanea, sigue los pasos y termina. Sin descargar PDF ni instalar aplicaciones.
Resolución autónoma de problemas
El asistente de IA conoce tu producto en profundidad. «Mi altavoz no se conecta» recibe una respuesta real y específica para ese paso, en lugar de un enlace a una página de preguntas frecuentes.
Guías de reparación para el derecho a reparar
La legislación exige a los fabricantes proporcionar información de reparación. Viflux ofrece una forma escalable de cumplir esas obligaciones y convertir el cumplimiento en fidelidad del cliente.
Guías de ejemplo
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