Připravte stejné podklady pro oba poskytovatele
Vyberte jednu verzi produktu a úkon, který působí nejasnosti. Oběma poskytovatelům dodejte stejnou schválenou příručku, informace o dílech a dostupná CAD data nebo fotografie. Zeptejte se, co každý tým potřebuje k přípravě výstupu a kdo řeší chybějící informace.
Posuďte, jak uživatelé návod otevřou
Otestujte požadované výstupy včetně interaktivního návodu, tisknutelných instrukcí a náročnosti aktualizace verze produktu. Na cílovém zařízení otevřete ukázku, vyhledejte díl, vraťte se k předchozímu kroku a najděte zdroj nebo cestu k podpoře. Z toho, že funkce není uvedena, nevyvozujte, že není dostupná.
Otestujte montáž i následné dotazy
Požádejte oba poskytovatele o ukázku posloupnosti úkonů, příslušných pohledů a kontrol dokončení. Pak ověřte skutečný dotaz k danému kroku nebo nejasné součásti. Poznamenejte, na co odpovídá zdroj a jak se nevyřešený dotaz dostane k vašemu týmu.
Změňte díl nebo verzi produktu
Zjistěte postup aktualizace, odpovědnou osobu a způsob řešení zastaralého odkazu nebo vytištěného QR kódu. Vyžádejte si aktuální nabídku zahrnující přípravu, produkty, varianty, doručování a průběžné aktualizace. Tato stránka neuvádí odhadované ceny konkurence.
Zajistěte ověřitelnost nákupního rozhodnutí
Sestavte krátký akceptační seznam a požádejte typického uživatele o provedení úkonu. Zaznamenejte požadované funkce a pozorovaný výsledek. Vyberte poskytovatele, jehož předvedený postup odpovídá požadavkům; univerzální vítěz neexistuje.