Preglejte identiteto, revizijo, izbiro dela in predajo dobavitelju, preden napačna naročila delov pripišete samo diagramu.
Kupec lahko izbere napačno vidno komponento, vendar lahko napake izvirajo tudi iz neujemanja modela, zastarele reference, neodobrene zamenjave ali nepopolne predaje dobavitelju. Nov vmesnik sam ne more odpraviti vsakega vzroka.
Začnite z majhnim pregledom popravljenih ali vrnjenih zahtev za zamenjavo. Razvrstite dejansko napako in izboljšajte odločitev, kjer je nastala. Vizualni izbirnik uporabite, kadar sta lokacija ali poimenovanje vir nejasnosti.
Zabeležite, ali je zahteva spodletela pri identiteti izdelka, prepoznavanju komponente, združljivosti, reviziji kataloga, količini ali izpolnitvi naročila. Ločite »del je bil pravilen, vendar napačno odposlan« od »stranka je izbrala napačen del«. Tako lahko izboljšavo izvede ekipa, odgovorna za ustrezni korak.
Za serijsko številko ali revizijo vprašajte samo, kadar vpliva na ujemanje, in pojasnite, zakaj je potrebna. Pred oddajo zahteve pokažite jasno stanje združljivosti. Izogibajte se splošnemu potrditvenemu polju, ki ga uporabniki lahko označijo brez prikaza konkretnega modela in reference, ki ju potrjujejo.
Nadomeščena referenca lahko vodi do posodobljene komponente, kompleta ali servisnega postopka. Zabeležite odobreno povezavo zamenjave in njen vir. Ne spreminjajte zahtevane reference tiho in ne predpostavljajte, da so vse alternative dobavitelja zamenljive za uporabnikovo opremo.
Kupec lahko pokaže del na diagramu, dobavitelj pa potrebuje referenco v svojem katalogu. Oboje ohranite v zahtevi. Če je izbira na diagramu negotova, vključite uporabnikovo fotografijo in prosite za identifikacijo, namesto da negotovost pretvorite v naročilo.
Ponazoritveni primer: dva podobna stroja imata različna odobrena pokrova. Oba v svojih priročnikih uporabljata oznako 18. Izboljšava je izbira revizije stroja, preden se oznaka 18 poveže z referenco, nato pa ohranitev tega vira v zahtevi. Dodajanje podrobnosti splošni sliki pokrova ne bi razrešilo nasprotja.
Opredelite zahtevo za napačen del in jo ločite od vrnjene pošiljke. Primerjajte potrjene napake na dokončano naročilo ali zahtevo za zamenjavo v primerljivih obdobjih. Spremljajte tudi izmenjave pojasnil in čas do potrditve. Majhne vzorce pilotnega projekta poročajte kot števila z imenovalcem, preden sklepate na podlagi odstotkov.
Razvrstite korak, pri katerem je vsaka zahteva postala napačna.
Dodajte preverjanje identitete, jasnejše vizualne povezave ali pregledano pravilo zamenjave.
Dokončane zahteve in potrjene napake primerjajte z istimi definicijami.
Lahko pomaga, kadar je težava vizualno prepoznavanje. Sam po sebi ne določa združljivosti z modelom, trenutne zaloge ali odobrene zamenjave.
Zagotovite pot potrditve ali servisiranja. Cilj je preprečiti obravnavo negotovega ujemanja kot dokončanega nakupa, obenem pa uporabniku pomagati priti do prave ekipe.
Izberite obseg, ki ga lahko pregledate posamično. Ni univerzalnega minimuma, ki dokazuje izboljšavo; navedite velikost vzorca, izhodišče in vrsto zahteve, da je rezultat mogoče razumeti.
Viflux uporabite za osredotočeno vizualno razlago in potek identifikacije, kjer je to opažena vrzel. Merodajne odločitve o združljivosti in izpolnitvi naročil ohranite pri odobrenih odgovornih osebah.
Pošljite odobren priročnik, diagrame ali fotografije, ki jih že imate. Zahtevajte brezplačno predstavitev vodnika, da lahko vaša ekipa pregleda eno opravilo z izdelkom, preden se odloči za razširitev.
