Ajude clientes e técnicos a identificar um componente no contexto do produto antes de pedirem uma substituição. Comece pela lista de peças, pelos diagramas e pelo modelo de produto aprovados disponíveis.
O software de catálogo interativo de peças associa ilustrações de produtos a registos estruturados de peças. O seu valor depende de permitir localizar uma referência correta para o produto que está à frente do utilizador.
Avalie todo o percurso, da identificação à confirmação e à passagem para assistência. Um modelo rotativo, por si só, não demonstra que o catálogo consiga apoiar revisões, pedidos a fornecedores ou procedimentos de assistência.
Uma primeira experiência da Viflux para peças pode associar uma imagem preparada do produto, etiquetas de peças e as informações de origem aplicáveis. Um sistema completo de encomenda de peças de substituição também precisa de gestão do catálogo, regras de compatibilidade, inventário, preços e integrações comerciais. Confirme esses requisitos em separado, em vez de presumir que um catálogo visual os disponibiliza.
Um cliente precisa de etiquetas claras e de um pedido simples. Um revendedor pode precisar de consultar rapidamente várias variantes do modelo. Um técnico precisa de contexto de assistência. Uma equipa interna de peças precisa de referências oficiais e controlo de alterações. Teste cada função separadamente, em vez de presumir que uma interface resolve todas as tarefas.
Faça uma lista do que tem realmente: diagramas em PDF, fotografias, CAD, listas de materiais, folhas de cálculo e referências de substituição aprovadas. Peça aos fornecedores que demonstrem o funcionamento com os seus ficheiros. Um processo baseado em CAD pode ser adequado quando os recursos de engenharia estão completos; um projeto-piloto baseado em diagramas pode ser mais prático quando a equipa de apoio dispõe apenas de PDFs.
Apresente ao avaliador duas variantes visualmente semelhantes com peças de substituição aprovadas diferentes. Pergunte como o catálogo seleciona a versão correta, regista os limites dos números de série e impede que uma referência obsoleta apareça como atual. Reveja como é representada uma peça substituída, incluindo se a substituição exige um kit ou a confirmação de um técnico.
Um registo útil inclui uma referência, descrição, chamada de ilustração, relação com o conjunto, quantidade e estado de compatibilidade. Acrescente uma ação seguinte revista e a revisão da fonte. A pesquisa deve funcionar tanto com o número oficial da peça como com o termo do dia a dia usado pelo cliente.
Pergunte para onde são enviados os pedidos e que sistema controla o stock, os preços e o estado das encomendas. Distinga uma ligação para uma página existente do fornecedor de uma integração comercial mantida. Confirme quem atualiza os diagramas e os dados das peças após a publicação e como os utilizadores sabem que o conteúdo foi revisto.
Realize um pequeno exercício de aceitação
Escolha um diagrama real do produto e uma lista de peças revista.
Inclua uma correspondência correta, um conflito de revisões, dados em falta e uma identificação incerta.
Avalie cada opção com os mesmos dados de entrada e critérios de sucesso.
Reveja o âmbito e a fonte de cada exemplo antes de o aplicar ao seu produto.
Abra o exemplo de mobiliário existente e examine as etapas e vistas. Isto demonstra a experiência; não é um resultado medido de um cliente.
Abrir páginaQual é a diferença entre um catálogo eletrónico de peças e um guia interativo?
Todos os catálogos precisam de 3D?
Devo substituir o meu ERP para publicar um catálogo de peças?
Como devo avaliar a Viflux?
Envie o manual aprovado, os diagramas ou as fotografias que já possui. Solicite uma demonstração gratuita de um guia para que a sua equipa possa analisar uma tarefa do produto antes de decidir como a ampliar.
