Résolvez les questions sur les produits avant qu’elles ne deviennent des tickets.
Viflux fournit aux clients des réponses immédiates issues de vos manuels, centre d’aide, vidéos et procédures, avec des références plutôt que des suppositions génériques de chatbot.
Pourquoi c’est utile
Des réponses produit fondées sur vos sources
L’assistant répond à partir de vos connaissances propres au produit et montre d’où vient la réponse.
Disponible là où les clients rencontrent un blocage
Utilisez Viflux sur les pages produit, dans les centres d’aide, les guides ou les portails hébergés pour apporter de l’aide au moment où elle est nécessaire.
Analyse des questions
Repérez les questions récurrentes, les lacunes du contenu et les problèmes produit afin que les équipes d’assistance, de documentation et de produit puissent améliorer les sources.
Les secteurs qui utilisent ce cas d’usage
Commencez à réduire les tickets d’assistance produit grâce à l’IA.
Lancez un assistant de support IA à partir de vos manuels, vidéos et contenus d’aide existants. Sans carte bancaire ni appel de configuration.