Aidez vos clients à assembler leurs produits sans ouvrir de ticket d’assistance.
Viflux transforme vos manuels, vidéos et contenus d’aide en réponses IA immédiates, en étapes accompagnées de leurs sources et en guides visuels lorsque le texte ne suffit pas.
Pourquoi c’est utile
Des réponses tirées de vos documents réels
Les clients posent leurs questions de mise en service en langage courant et reçoivent des indications sourcées issues du manuel, de l’article d’aide ou de la vidéo du produit.
Une aide visuelle pour les étapes ambiguës
Utilisez des schémas, des séquences vidéo, la 3D ou la réalité augmentée lorsque l’orientation, les pièces ou l’ordre des opérations sont difficiles à expliquer par le seul texte.
Des tickets clairs lorsque l’IA ne résout pas le problème
Si un client a encore besoin d’aide, Viflux recueille le produit, l’étape et le problème afin que l’assistance dispose du contexte nécessaire dès le départ.
Les secteurs qui utilisent ce cas d’usage
Lancez l’assistance au montage à partir de votre documentation produit existante.
Lancez un assistant de support IA à partir de vos manuels, vidéos et contenus d’aide existants. Sans carte bancaire ni appel de configuration.