Käytännöllinen rakenne tuotteen tunnisteille, osille, työkaluille, vaihekuville, valmiuden tarkistuksille ja tuen luovutukselle.
Käyttöohjeet, vakiotoimintamenettelyt, videot ja ohjekeskuksen sisältö.
Tuotedokumentaatioon perustuvat vastaukset.
Interaktiiviset vaiheet, tarkistukset ja visuaalinen tuki.
Valmistele tuotteen ja ongelman taustatiedot seuraavalle tiimille.
Kokoamisohjeiden pohja on toistettava rakenne, joka selittää oikean tuotteen, edellytykset, osat, toimet ja odotetun tuloksen. Täytä se tietyn mallin hyväksytyllä menettelyllä ja testaa sitten henkilöllä, joka ei ole koonnut tuotetta aiemmin.
Tämä pohja jäsentää dokumentaation. Se ei määritä yleispätevää kokoamistapaa eikä korvaa tuotteen omistajan teknistä tarkistusta.
Kirjaa tuotteen nimi, malli, vaihtoehto, asiakirjan versio, kieli, hyväksynnästä vastaava ja tarkistuspäivä. Luettele katetut mallit ja rajaukset. Kerro, onko lukija ostaja, asentaja vai koulutettu teknikko. Käyttäjän on voitava selvittää soveltuvuus ennen pakkauksen avaamista tai työn aloittamista.
Luettele odotetut pakkaukset, tarvittavat työkalut, työtilan tarpeet ja valmistajan määrittämät varoitukset. Erota mukana toimitetut kiinnikkeet niistä, jotka käyttäjän on hankittava. Ilmoita arvioitu aika ja henkilömäärä vain, jos ne on määritetty tuotteelle. Kerro, miten puutteellisesta toimituksesta ilmoitetaan ennen sellaisen kokoamisen aloittamista, jota ei voi saattaa loppuun.
Kerro kustakin osasta oppaan viite, hyväksytty kuvaus, määrä ja hyödyllinen kuva. Lisää virallinen tuotetunnus, jos saatavilla. Säilytä lähteen erottavat mitat tai pintakoodit. Merkintä kuten A tai 12 on kuvan tunniste; älä esitä sitä tilattavan tuotteen numerona, ellei valmistaja käytä sitä tähän tarkoitukseen.
Kirjaa jokaiselle vaiheelle: vaihe numero; edellytykset; käytetyt osat/työkalut; yksi toimi; soveltuva kuva tai näkymä; odotettu tulos; lähteen varoitus sekä seuraava vaihe tai tukikanava. Älä yhdistä useita liittymättömiä toimia yhteen animaatioon. Käytä luettavaa tekstiä, jotta ymmärtäminen ei riipu liikkeestä, väristä tai pienestä kohdealueesta.
Kaappia koskeva vaihe voi pyytää lukijaa tunnistamaan paneelin kuvassa näkyvän sisäpinnan, näyttää molemmat mahdolliset suunnat ja selittää odotetun kohdistuksen. Tarkistaja vertaa näkymiä hyväksyttyyn oppaaseen ja todellisiin osiin. Kirjaa dokumentoitu suunta ja tulos; älä keksi kiinnikkeiden teknisiä tietoja vain saadaksesi pohjan näyttämään täydeltä.
Lisää valmistajan valmistumisen tarkistuslista, tiedot jäljellä olevista pakkauksista tai varaosista ja kanava avoimille asioille. Pyydä tukea keräämään malli, vaihenumero ja tarvittaessa kuva. Tarkista varastomäärät, viitteet, linkit, käännökset ja kaikki esitetyt suunnat ennen julkaisua. Tarkista muuttuneet vaiheet uudelleen tuoteversion vaihtuessa.
Käytä yhtä mallia ja sen todellista pakkaussisältöä.
Pyydä teknistä omistajaa vahvistamaan toimi ja tulos.
Korjaa epäselvät merkinnät ja valinnat ennen jakelua.
Käytä pienintä yhtenäistä toimintoa, jonka lukija voi tehdä ja tarkistaa. Jaa vaihe, jos se koskee toista osaa, muuttaa katselusuuntaa olennaisesti tai edellyttää erillistä päätöstä.
Kyllä. Tuotteen tunnisteet, osaviitteet ja vaihekohtaiset tarkistukset ovat hyödyllisiä molemmissa. Valmistele kumpaankin muotoon sopiva visuaalinen aineisto ja pidä varsinainen menettely yhtenäisenä.
Sisällytä tuotekohtaiset aika-arviot ja henkilöstövaatimukset hyväksytystä dokumentaatiosta tai asianmukaisesti tarkistetusta tehtävätutkimuksesta. Älä kopioi lukua samankaltaisesta tuotteesta.
Merkitse se tekniseen tarkistukseen. Älä täytä menettelyaukkoa uskottavalla ohjeella ja julkaise sitä hyväksyttynä.
Lähetä hyväksytty käyttöohje, kaaviot tai kuvat, jotka sinulla jo on. Pyydä maksuton oppaan demo, jotta tiimisi voi arvioida yhden tuotetehtävän ennen laajentamisesta päättämistä.
