Η υποστήριξη αυτοματισμού συνδέει την παρατηρούμενη κατάσταση της μηχανής με τα εγκατεστημένα συστήματα ελέγχου, τους αισθητήρες και την εγκεκριμένη διαδικασία. Ένας οδηγός που λαμβάνει υπόψη το προϊόν βοηθά τους χρήστες να εντοπίσουν τον σχετικό σταθμό και τα στοιχεία πριν η εξουσιοδοτημένη ομάδα επιλέξει εργασία διάγνωσης ή συντήρησης.
Η υποστήριξη αυτοματισμού συνδέει την παρατηρούμενη κατάσταση της μηχανής με τα εγκατεστημένα συστήματα ελέγχου, τους αισθητήρες και την εγκεκριμένη διαδικασία. Ένας οδηγός που λαμβάνει υπόψη το προϊόν βοηθά τους χρήστες να εντοπίσουν τον σχετικό σταθμό και τα στοιχεία πριν η εξουσιοδοτημένη ομάδα επιλέξει εργασία διάγνωσης ή συντήρησης.
Χρησιμοποιήστε το ακόλουθο πλαίσιο ώστε το αίτημα ή η εργασία να μπορεί να ελεγχθεί: μηχανή και σταθμός, έκδοση συστήματος ελέγχου, τρόπος λειτουργίας, ακριβής συναγερμός, θέση αισθητήρα, στάδιο ακολουθίας. Καταγράψτε τι έχει επαληθευτεί και τι παραμένει άγνωστο και έπειτα χρησιμοποιήστε την κατάλληλη πηγή του προϊόντος για να καθορίσετε το επόμενο εγκεκριμένο βήμα.
Καταγράψτε το μοντέλο της μηχανής, τον σταθμό, την έκδοση του συστήματος ελέγχου και τον τρέχοντα τρόπο λειτουργίας, όπου αυτά τα στοιχεία είναι διαθέσιμα. Η μάρκα του ελεγκτή από μόνη της δεν προσδιορίζει τη λογική της μηχανής ή την εγκεκριμένη ροή εργασίας. Συνδέστε τα έγγραφα του ολοκληρωτή και τις πηγές του κατασκευαστή με την εγκατεστημένη διαμόρφωση.
Καταγράψτε το ακριβές κείμενο ή τον κωδικό του συναγερμού, τον χρόνο και το στάδιο της ακολουθίας. Ένα στιγμιότυπο από την κανονική διεπαφή μπορεί να διατηρήσει λεπτομέρειες που χάνονται σε μια συντομευμένη περιγραφή αιτήματος. Κρατήστε το αρχικό μήνυμα δίπλα σε κάθε εξήγηση ώστε η υποστήριξη να το συγκρίνει με την κατάλληλη αναφορά συναγερμών.
Μια γραμμή μπορεί να περιλαμβάνει πολλούς ίδιους αισθητήρες με διαφορετικές λειτουργίες. Επισημάνετε τον φυσικό σταθμό και την αναφορά του σχεδίου πριν ανοίξετε την τεκμηρίωση του εξαρτήματος. Η εγκατεστημένη θέση είναι εξίσου σημαντική με το μοντέλο του αισθητήρα όταν η ομάδα χρειάζεται να καταλάβει ποιο σήμα αναφέρθηκε.
Ενδεικτική περίπτωση: ο χρήστης επιλέγει τον επηρεαζόμενο σταθμό και καταγράφει το υλικό-στόχο, τον χρονισμό και το ορατό αναγνωριστικό του αισθητήρα. Η υποστήριξη λαμβάνει αυτό το πλαίσιο μαζί με τον αρχικό συναγερμό. Η εγκεκριμένη τεκμηρίωση της μηχανής καθορίζει τους επόμενους ελέγχους· ο οδηγός δεν επινοεί λογική ελέγχου από το φύλλο δεδομένων ενός εξαρτήματος.
Η δημόσια καθοδήγηση μπορεί να αναγνωρίζει εξοπλισμό και να συλλέγει παρατηρήσεις. Οι αλλαγές στη λογική ελέγχου, στην καλωδίωση ή στις προστατευτικές λειτουργίες απαιτούν την εξουσιοδοτημένη διαδικασία της υπεύθυνης ομάδας. Κάντε εύκολη την εύρεση της κλιμάκωσης ώστε η αβεβαιότητα να μην ωθεί τον χρήστη σε άσχετη επαναφορά ή παράκαμψη.
Επιλέξτε μια συχνή ερώτηση για συναγερμό ή θέση εξαρτήματος και εξετάστε τη συλλογή στοιχείων με τον ολοκληρωτή. Μετρήστε τα αναγνωριστικά που λείπουν και τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα για στιγμιότυπα. Βελτιώστε πρώτα τη διαδρομή τεκμηρίωσης· η επιτυχής ολοκλήρωση μιας σελίδας δεν αποδεικνύει ότι το σφάλμα της μηχανής επιλύθηκε.
Ετοιμάστε μια καταγραφή για καθοδηγούμενη τεκμηρίωση συστημάτων βιομηχανικού αυτοματισμού που συνδέει την πηγή με την πραγματική εργασία. Αντιγράψτε τα παρακάτω πεδία πλαισίου στη δική σας διαδικασία προϊόντος, υποστήριξης ή ελέγχου. Προσθέστε την κατάλληλη αναφορά πηγής και τον υπεύθυνο ώστε η επόμενη ομάδα να γνωρίζει τι χρειάζεται ακόμη επιβεβαίωση.
Καταγράψτε τη μηχανή και τον σταθμό, την έκδοση συστήματος ελέγχου και τον τρόπο λειτουργίας και εντοπίστε την κατάλληλη πηγή.
Χρησιμοποιήστε το σενάριο διατήρησης των προστατευμένων εργασιών στην εγκεκριμένη διαδικασία τους για να συζητήσετε το εύρος και έπειτα εξετάστε την πραγματική εργασία και τα εκκρεμή πεδία με τον υπεύθυνό της.
Διατηρήστε τον ακριβή συναγερμό, τη θέση αισθητήρα, το στάδιο ακολουθίας και το ανεπίλυτο ερώτημα μαζί με την τελική καταγραφή.
Μπορεί να περιγράψει το εξάρτημα, αλλά η τεκμηρίωση της μηχανής ή του ολοκληρωτή εξηγεί πώς χρησιμοποιείται. Διατηρήστε διαθέσιμες και τις δύο πηγές και μην συμπεραίνετε τη λογική της μηχανής από μια γενική προδιαγραφή αισθητήρα.
Ξεκινήστε με την κατάλληλη τεκμηρίωση και τα διαθέσιμα οπτικά στοιχεία, μαζί με τη μηχανή και τον σταθμό, την έκδοση συστήματος ελέγχου και τον τρόπο λειτουργίας. Επιλέξτε ένα επαναλαμβανόμενο ερώτημα και ζητήστε από τον υπεύθυνο προϊόντος να εξετάσει τη σχετική πηγή πριν επεκτείνετε τον οδηγό.
Είναι ένα ενδεικτικό σενάριο δημιουργίας περιεχομένου ή υποστήριξης, όχι μελέτη περίπτωσης πελάτη ή μετρημένο αποτέλεσμα. Χρησιμοποιήστε το για να συζητήσετε το απαιτούμενο πλαίσιο προϊόντος και να ελέγξετε την πραγματική εργασία με τον υπεύθυνο της πηγής.
Φέρτε ένα προϊόν και την εγκεκριμένη πηγή για ένα επαναλαμβανόμενο ερώτημα. Μια στοχευμένη επίδειξη μπορεί να δείξει πώς τα επισημασμένα οπτικά στοιχεία, τα ελεγμένα βήματα ή μια σαφέστερη καταγραφή υποστήριξης βοηθούν με τη μηχανή και τον σταθμό και την έκδοση συστήματος ελέγχου. Συμφωνήστε την προετοιμασία και τον έλεγχο πριν επεκτείνετε την εμπειρία.
Στείλτε το εγκεκριμένο εγχειρίδιο, τα διαγράμματα ή τις φωτογραφίες που έχετε ήδη. Ζητήστε μια δωρεάν επίδειξη οδηγού, ώστε η ομάδα σας να εξετάσει μια εργασία προϊόντος πριν αποφασίσει πώς θα την επεκτείνει.
