確認已安裝的型號和裝飾件
盡可能記錄產品代碼及可見裝飾件或配件編號。外觀不一定能辨識內部組件。選擇文件或討論替換方案前，請透過購買或安裝記錄確認實際產品配置。
- 產品代碼
- 裝飾件編號
- 已安裝組件
問題
從產品、任務與適用來源開始
水電和衛浴五金支援會將產品型號、裝飾件或配件連結至核准的安裝與保養資訊。引導式頁面可協助區分這些零件，並為負責的產品團隊準備安裝或替換問題。
使用以下情境資訊，讓請求或任務便於檢視：產品代碼、裝飾件編號、已安裝組件、圖示位置、安裝記錄、表面保養資料來源。記錄已確認的資訊和仍未知的事項，再依據適用的產品資料決定下一個核准步驟。
實用指引
在正確的背景資訊下完成任務。
呈現可見零件之間的關係
標示圖可說明來源圖中提到的把手、蓋板、支架和接頭位置。請將目錄位置和可訂購料號分開。圖示可協助辨識零件，但不能證明外觀相似的裝飾件屬於相同組件。
- 圖示位置
- 安裝紀錄
- 表面保養資料來源
將安裝要求與其來源放在一起
保留製造商適用的前置條件、安裝順序和文件記載的檢查事項。現場條件不明時應由負責的安裝人員檢視。缺少相關產品和安裝資訊時，引導式產品模型不應指定連接方式或核准相容性。
範例：為已安裝的配件替換把手
示意請求：客戶記錄產品代碼，並在可行時提供安裝資料。零件圖指出把手位置。支援人員會先核實已設定組件再選擇替換零件；可見表面處理的照片只是情境資訊的一部分。
為保養和維修設定不同入口
產品所有者通常需要核准的表面保養資訊，而安裝或維修團隊需要不同程序。請分開這些入口，並為每項任務使用相應的資料來源。不要根據外觀相似的其他配件推斷清潔產品或維修方式。
試行零件辨識流程
選出一個常被混淆的零件，測試使用者能否找到圖示位置並準備所需識別資訊。與支援團隊檢視後續請求。先衡量缺少參照資訊的情況是否減少，再提出更廣泛的安裝、用水或可靠度成果。
實用的來源與交接檢查清單
為「水電與衛浴五金產品指南」準備一份將資料來源與實際任務連結起來的記錄。將下列情境欄位複製到自己的產品、支援或檢視流程中。加入適用的資料來源和負責人，讓下一個團隊看出哪些事項仍待確認。
- 產品代碼
- 裝飾件編號
- 已安裝組件
- 圖示位置
- 安裝紀錄
- 表面保養資料來源
工作流程
準備經過審查的第一個工作流程
01
確認脈絡
記錄產品代碼、裝飾件編號、已安裝組件，並確認適用的資料來源。
02
審查一項任務
使用「為保養和維修設定不同入口」情境討論範圍，再與負責人一起檢視實際任務和未填欄位。
03
檢查下一次交接
將圖示位置、安裝記錄、表面保養資料來源和未解決問題一併留在結果記錄中。
常見問題
關於此任務的問題。
可見表面處理能辨識替換組件嗎？
它可以幫助支援人員了解產品，但仍需要產品代碼和安裝或零件記錄，才能確認已設定組件及適用的替換料號。
第一份產品指南應準備什麼？
先查看適用文件和現有圖片，並確認產品代碼、裝飾件編號與已安裝組件。選出一個重複出現的問題，擴充指南前請產品負責人檢視相關資料。
本頁的具體範例是什麼？
這是說明性的撰寫或支援情境，並非客戶案例研究或量測結果。可用它討論所需的產品背景，並與來源負責人審查實際任務。
Viflux如何協助此工作流程？
準備一項產品，以及針對常見問題的核准資料來源。聚焦式展示可說明標示清楚的圖片、審核過的步驟或更明確的支援記錄，如何協助確認產品代碼和裝飾件編號。擴展體驗前，先商定準備和檢視方式。