定位受影响的工位
记录机器序列号以及生产线文档中使用的工位名称。还要说明在流程的哪个位置观察到产品或包装。仅报告整条生产线“卡住”，无法区分支持团队需要审核的机器或配置。
- 机器序列号
- 受影响的工位
- 当前规格
问题
此工作流程有助于准备什么
包装机卡堵报告应指出发生问题的工位、当前规格以及观察到问题的阶段。为负责的操作员或服务负责人收集这些背景信息；故障恢复必须遵循该机器适用的获批程序。
记录以下背景信息，让请求或任务便于审核：机器序列号、受影响的工位、当前规格、准确警报、流程阶段、近期变更。记录已核实和未知的内容，再根据适用的产品资料确定下一项获批步骤。
实用指导
在正确的背景信息下完成任务。
记录准确的警报和规格
按原样保留可见代码或消息，并记录当前产品和包装规格。如果警报已不再显示，请明确说明。不要凭记忆编造代码，也不要用类似机器故障排查文章中的措辞替代。
- 准确警报
- 顺序阶段
- 近期变更
记录报告前发生的情况
记录有文档依据的规格变更、材料变更或相关服务事件及其时间。区分客户观察结果和已确认原因。此背景有助于负责团队将事件与获批设置及故障排查资料对照，而不假定最近一次变更就是故障原因。
让恢复操作遵循其书面职责范围
受理记录应指出适用程序和负责人，而不是提供通用的清除卡堵步骤。明确标示尚未解决的授权或资料要求。不要把零件图当作进入防护区域或移动机器部件的许可。
示例：更换新纸盒规格后发生卡堵
说明性工单：操作员记录装盒机工位、新纸盒参考、准确警报以及最近一次完成的获批规格检查。支持团队审核该配置的资料。所需机器背景尚未确定时，不提供通用重启或恢复答案。
用明确结果完成报告闭环
负责团队记录所用的获批操作、观察结果和后续事项。将重复发生的情况关联到同一台机器和规格。只有根据所选支持流程才能标记案件已解决；提交受理表单只表示报告已准备好。
可在下一条记录中复用的字段
为包装机卡堵证据和支持交接准备一份记录，将资料来源与实际任务关联起来。把以下背景字段复制到自己的产品、支持或审核流程中。添加适用的资料参考和负责人，让下一团队了解仍需确认的事项。
- 机器序列号
- 受影响的工位
- 当前规格
- 准确警报
- 顺序阶段
- 近期变更
工作流程
准备经过审核的首个工作流程
01
确定上下文
记录机器序列号、受影响的工位、当前规格，并找出适用资料。
02
审核一项任务
用“更换新纸盒规格后发生卡堵”的示例讨论范围，再与负责人审核实际任务和待补字段。
03
检查下一次交接
在记录中保留准确警报、流程阶段、近期变更及未解决问题。
常见问题
有关此任务的问题。
一套在线步骤能否清除所有包装机卡堵？
不能。机器配置、工位和获批恢复程序都很重要。使用受理信息确定背景，并将案件交给相应负责人。
记录应该包含哪些字段？
使用机器序列号、受影响的工位、当前规格、准确警报、流程阶段和近期变更。将已核实的标识、观察结果和未解决问题分开记录，让下一负责人选择适用资料。
如何处理未知的产品细节？
将缺失信息标为未知，并明确负责核实的人。在提供具体产品答案前，使用现有机器序列号和资料记录确定背景。
Viflux如何帮助此工作流程？
对于反复出现的问题，准备一件产品和获批资料。重点演示可展示带标注的视觉内容、已审核步骤或更清晰的支持记录如何帮助核对机器序列号和受影响工位。扩展体验前，先商定准备和审核方式。