Um registo prático da identificação do produto, do âmbito da instalação, das verificações aprovadas, das questões por resolver e das orientações para o proprietário.
Uma passagem da instalação regista que produto foi instalado, que verificações aprovadas foram concluídas e que questões continuam por resolver. Associa o trabalho do instalador às orientações para o proprietário e à equipa de apoio que responderá a dúvidas posteriores.
Use esta estrutura para armários, produtos de exterior, eletrodomésticos, equipamentos de mobilidade ou máquinas. O responsável por cada produto deve fornecer os requisitos reais de instalação e aceitação.
Registe o modelo, o número de série ou o lote, se aplicável, a variante, os acessórios instalados, a data de instalação e a pessoa responsável. Indique a encomenda ou ordem de trabalho pertinente. Recolha informações do local apenas quando forem necessárias para a assistência e de acordo com as regras habituais da empresa. Uma fotografia do número de série pode ser mais fiável do que uma transcrição manuscrita.
Registe que tarefas foram incluídas, quais foram concluídas por outra pessoa e que pré-requisitos continuam por cumprir. Consulte os requisitos aprovados do local, dos serviços ou da montagem. Não assinale a instalação como concluída se faltar uma verificação de aceitação necessária; indique explicitamente a dependência e a pessoa responsável.
Enumere cada verificação específica do produto, a fonte aprovada, o resultado, o revisor e as evidências de apoio, se adequados. Use os estados aprovado, por resolver ou não aplicável, com uma explicação. Este artigo não fornece critérios universais de aceitação elétrica, estrutural ou mecânica.
Entregue ao proprietário o manual correto, o guia de configuração pertinente, o calendário de manutenção e o contacto de apoio. Explique que tarefas se destinam ao proprietário e quais exigem a equipa de assistência responsável. Teste o código QR ou a ligação com o produto instalado real; uma página genérica da marca pode não identificar o modelo correto.
Registo ilustrativo: o instalador anota as variantes do armário, indica a lista de verificação de instalação revista e documenta uma questão por resolver sobre o alinhamento de uma gaveta. O proprietário recebe as ligações pertinentes para manutenção e apoio. O apoio recebe a identificação do armário e a dúvida, não uma fotografia sem explicação. Os critérios aprovados do instalador determinam se a passagem está concluída.
Para cada questão em aberto, registe o sintoma, a peça ou etapa aplicável, as evidências, a pessoa responsável e a ação seguinte acordada. Distinga danos de entrega, trabalhos de instalação e assistência ao produto. Mantenha uma versão revista da passagem junto do registo de assistência, para que as equipas de apoio futuras possam determinar o contexto da instalação.
Peça ao responsável pelo produto que forneça as verificações reais de aceitação.
Pergunte à pessoa que recebe a passagem e à equipa de apoio o que falta.
Associe o registo às instruções específicas do modelo.
Esta é uma certificação de que a instalação é segura?
Isto pode abranger várias categorias de produtos?
As questões por resolver devem desaparecer após a passagem?
O que deve abrir um código QR do produto após a instalação?
Envie o manual aprovado, os diagramas ou as fotografias que já possui. Solicite uma demonstração gratuita de um guia para que a sua equipa possa analisar uma tarefa do produto antes de decidir como a ampliar.
