Arbeidsflyt for identifisering av reservedeler: fra diagram til bekreftet bestillingsreferanse
Identifisering av reservedeler knytter sammen det installerte produktet, diagramposisjonen og en bekreftet bestillingsreferanse. En nyttig arbeidsflyt holder disse identifikatorene atskilt, slik at et valgt bilde eller en henvisning ikke forveksles med bekreftet kompatibilitet.
Fastslå det installerte produktet førstFinn den aktuelle reservedelstegningenEksempel: samme henvisning finnes i to revisjoner
Problem
Hva denne arbeidsflyten hjelper deg med å forberede
Identifisering av reservedeler knytter sammen det installerte produktet, diagramposisjonen og en bekreftet bestillingsreferanse. En nyttig arbeidsflyt holder disse identifikatorene atskilt, slik at et valgt bilde eller en henvisning ikke forveksles med bekreftet kompatibilitet.
Bruk følgende kontekst slik at forespørselen eller oppgaven kan gjennomgås: installert produkt, monteringsreferanse, tegningens revisjon, diagramposisjon, bestillingsreferanse, antall og kontrollør. Registrer hva som er bekreftet, og hva som er ukjent, og bruk deretter den aktuelle produktkilden til å fastsette neste godkjente trinn.
Praktisk veiledning
Arbeid deg gjennom oppgaven med riktig kontekst.
Fastslå det installerte produktet først
Registrer modell, serienummer og relevant installert montering. Ta med tidligere utskiftingsreferanser der de finnes. Den opprinnelige produktfamilien beskriver kanskje ikke en senere endring ute i felt, så behold den faktiske konfigurerte enheten i forespørselen før du velger dokumentasjon for reservedeler.
Installert produkt
Monteringsreferanse
Tegningsrevisjon
Finn den aktuelle reservedelstegningen
Bruk kildeversjonen som gjelder for produktet og monteringen. En tegning kan hjelpe den som spør med å peke ut komponenten selv om navnet er ukjent. Hold tegningens identifikator og posisjon synlig i stedet for å erstatte dem med en uformell kunde beskrivelse.
Tegningsposisjon
Bestillingsreferanse
Antall og kontrollør
Skill mellom henvisning og bestillingsreferanse
Et tall ved siden av en tegningskomponent kan være en posisjon, ikke et katalognummer på en reservedel. Koble posisjonen til kildens deleliste og behold den bekreftede bestillingsreferansen. Registrer usikkerhet hvis koblingen mangler eller omfatter flere aktuelle varianter.
Kontroller antall og leverte monteringer
Oppgi ønsket antall og om kilden viser en enkelt del, et sett eller en større montering. Be ansvarlig produkteier bekrefte den leverte enheten. Et bilde av én skadet del fastslår ikke hvilken pakket reservedel eller hvilke medfølgende koblinger som skal bestilles.
Eksempel: samme henvisning finnes i to revisjoner
Illustrerende sak: posisjon tolv har ulike referanser i to monteringstegninger. Arbeidsflyten fastsetter den aktuelle produktrevisjonen før delelisten velges. Support mottar tegningen sammen med identifikatorene for det installerte produktet, i stedet for at henvisningen alene behandles som et universelt delenummer.
Ta med verifiseringen i overleveringen til support
Registrer hvem som bekreftet gyldigheten, hvilken kilde som ble brukt, og hva som fortsatt er uavklart. Tilgjengelighet, pris og erstatningsdeler krever egne verifiserte kilder der det er relevant. En visning for valg av deler kan klargjøre forespørselen uten automatisk å bevise at varen kan bestilles eller passer.
Felt som kan gjenbrukes i neste registrering
Forbered en registrering for arbeidsflyten for identifisering av reservedeler fra diagram til bekreftet bestillingsreferanse, som knytter kilden til den faktiske oppgaven. Kopier kontekstfeltene nedenfor til egen produkt-, support- eller gjennomgangsprosess. Legg til aktuell kildereferanse og ansvarlig eier, slik at neste team ser hva som fortsatt må bekreftes.
Installert produkt
Monteringsreferanse
Tegningsrevisjon
Tegningsposisjon
Bestillingsreferanse
Antall og kontrollør
Arbeidsflyt
Forbered en første gjennomgått arbeidsflyt
01
Fastslå konteksten
Registrer installert produkt, monteringsreferanse, tegningens revisjon og identifiser den aktuelle kilden.
02
Gå gjennom én oppgave
Bruk eksemplet med samme henvisning i to revisjoner til å diskutere omfanget. Gå deretter gjennom den faktiske oppgaven og feltene som mangler sammen med ansvarlig eier.
03
Kontroller neste overlevering
Behold diagramposisjon, bestillingsreferanse, antall, kontrollør og det uavklarte spørsmålet i den ferdige registreringen.
Vanlige spørsmål
Spørsmål om denne oppgaven.
Er en henvisning i et diagram det samme som et delenummer?
Ikke nødvendigvis. En henvisning identifiserer en posisjon på en tegning; bruk aktuell deleliste og produktkonfigurasjon for å bekrefte bestillingsreferansen.
Hvilke felt bør registreringen inneholde?
Bruk installert produkt, monteringsreferanse, tegningens revisjon, diagramposisjon, bestillingsreferanse, antall og kontrollør. Hold bekreftede identifikatorer, observasjoner og uavklarte spørsmål atskilt slik at neste eier kan velge aktuell kilde.
Hvordan bør en ukjent produktdetalj håndteres?
Marker den manglende opplysningen som ukjent, og gjør ansvarlig for verifiseringen synlig. Bruk tilgjengelige opplysninger om installert produkt og kilde til å fastsette konteksten før du gir et produktspesifikt svar.
Hvordan kan Viflux hjelpe med denne arbeidsflyten?
Ta med ett produkt og den godkjente kilden for et tilbakevendende spørsmål. En fokusert demonstrasjon kan vise hvordan merkede bilder, gjennomgåtte trinn eller en tydeligere supportregistrering hjelper med installert produkt og monteringsreferanse. Avtal forberedelse og gjennomgang før løsningen utvides.
Begynn med ett produkt og ett tilbakevendende spørsmål
Send den godkjente håndboken, diagrammene eller bildene du allerede har. Be om en gratis veiledningsdemo slik at teamet kan vurdere én produktoppgave før dere bestemmer hvordan den skal utvides.
Ett produkt og gjeldende revisjonEksisterende godkjent dokumentasjonÉn oppgave eller ett tilbakevendende støttespørsmål