Transformez votre documentation de réparation en dépannage guidé.
Viflux aide les utilisateurs à diagnostiquer les problèmes, à trouver la procédure adaptée et à comprendre les pièces grâce aux connaissances produit dont vous disposez déjà.
Pourquoi c’est utile
Un diagnostic IA fondé sur les connaissances produit
Une question comme « il ne s’allume pas » devient un parcours guidé lié à votre manuel, aux problèmes connus et aux procédures de réparation.
Des schémas et séquences vidéo dans la réponse
Lorsque la résolution nécessite un contexte visuel, Viflux peut orienter l’utilisateur vers le bon schéma, passage vidéo ou guide interactif.
Un transfert préparé pour l’assistance
Les cas difficiles deviennent des tickets plus clairs, où les étapes déjà tentées, le contexte produit et le problème probable sont recueillis.
Les secteurs qui utilisent ce cas d’usage
Lancez l’assistance à la réparation à partir de vos manuels et vidéos existants.
Lancez un assistant de support IA à partir de vos manuels, vidéos et contenus d’aide existants. Sans carte bancaire ni appel de configuration.