先檢查可造訪的產品記錄
使用可查看的製造商標簽、隨附手冊、購買記錄或安裝記錄收集設備身分資訊。不要僅為填寫欄位而要求使用者進入不適合進入的設備區域。缺失的識別資訊可以暫時保持未核實，由負責人查閱現有記錄。
- 製造商
- 設備型號
- 序列號
問題
此工作流程幫助你準備什麼
使用此檢查清單整理可透過安全方式和現有記錄取得的產品識別資訊。它有助於準備型號識別請求；不會根據照片推斷機器型號，也不會批準將手冊用於未經核實的組態。
使用以下背景資訊，讓請求或任務審查有據可查：製造商、設備型號、序列號、識別資訊來源、部件標簽、已核實/未核實。記錄已核實的內容和仍未知的資訊，再依據適用的產品資料確定下一項經核準的步驟。
使用工具
準備識別紀錄
從可取得的標籤或現有紀錄記下識別資訊。表單不會從照片辨識型號，也不會搜尋製造商資料庫。
實用指引
在正確的背景資訊下完成任務。
準確記錄標簽上的文字
保留製造商、型號、序列號和后綴的原始寫法。在可能的情況下，同時保存清晰可讀的標簽參考和完整產品背景。縮短或規范化型號時可能會丟失區分產品版本的字符，因此支援團隊應收到原始識別，而不是猜測出的熟悉名稱。
- 識別資訊來源
- 部件標簽
- 已核實/未核實
區分設備標簽和部件標簽
控制器、電機或傳感器上的標簽可能只識別該元件。說明每個參考資訊來自何處，並將其作為部件背景保留。未確認標簽說明的是哪種產品前，不要把最先看到的標簽當作整機型號。
如實使用檢查清單輸出
此工具會生成識別資訊和核實状態摘要，供你審核和復制。它不會搜尋製造商資料庫，也不會自動將標簽與型號匹配。清楚標記未知欄位，讓下一支團隊看到還有哪些資訊有待確認。
示例：購買記錄提供了機器身分資訊
請求示例：使用者先記錄可見的控制器標簽，然后在安裝記錄中找到機器型號。輸出會將這些來源分開列出。支援團隊可以據此識別使用者界面，而不會把元件參考資訊誤當成整機資訊。
識別后確認擬用來源資訊
將所選手冊的適用範圍和版本與已核實的產品及已安裝選項進行比較。如果控制裝置或元件不一致，應記錄差異並請來源資訊負責人審核。找到看似合理的型號名稱只是檢查適用性的第一步，並不代表已完成確認。
可用於下一份記錄的欄位
準備一份產品支援型號查找檢查清單記錄，讓來源資訊與實際任務建立關聯。將以下背景欄位復制到自己的產品、支援或審核流程中。補充適用的來源參考和負責人，讓后續團隊知道哪些事項仍待確認。
- 製造商
- 設備型號
- 序列號
- 識別資訊來源
- 部件標簽
- 已核實/未核實
工作流程
使用工具並審核結果
01
明確背景資訊
記錄製造商、設備型號和序列號，並找出適用的來源資訊。
02
審核一項任務
使用購買記錄提供機器身分資訊的示例討論範圍，然后與任務負責人一起審核實際任務和仍待填寫的欄位。
03
檢查后續交接
將識別資訊來源、部件標簽、核實状態和未解決的問題一並保留在結果記錄中。
常見問題
關於此任務的問題。
檢查清單能根據照片識別型號嗎？
不能。它只整理你輸入的識別資訊並記錄其來源。產品或支援負責人仍需核實型號和適用來源資訊。
記錄應包含哪些欄位？
可記錄製造商、設備型號、序列號、識別資訊來源、部件標簽及核實状態。將已核實的識別資訊、觀察結果和未解決的問題分開記錄，讓下一位負責人能夠選用適用的來源資訊。
如何處理未知的產品細節？
將缺失的細節標記為未知，並注明負責核實的人員。提供特定產品的答復前，利用現有製造商資訊和來源記錄確認背景。
Viflux 如何協助此工作流程？
準備一項產品，以及針對常見問題的經核準來源資訊。聚焦的演示可以展示標注清晰的視覺資料、經審查的步驟或更清楚的支援記錄，如何幫助確認製造商和設備型號。在擴展體驗之前，先商定準備和審核方式。