Convierte los artículos de HelpDocs en guías interactivas de productos.
Transforma tus artículos, manuales, PDF y vídeos existentes en experiencias guiadas de configuración, resolución de problemas y soporte. Sin necesidad de migrar.
Sin inicio de sesión · Sin migración · HelpDocs sigue siendo la fuente de referencia
Ejemplo en vivo
Mira una experiencia interactiva de producto.
Avanza por una guía real para ver cómo la documentación del producto se convierte en algo que los clientes pueden seguir.
La diferencia
Un centro de ayuda es una biblioteca. El soporte de productos necesita una guía.
HelpDocs se encarga del contenido. Viflux añade el contexto del producto que los clientes necesitan para encontrar más rápido la respuesta correcta.
Los clientes buscan por problema
HelpDocs organiza el contenido. Los clientes llegan con un producto, una versión y un problema concreto.
El contexto del producto importa
La respuesta correcta puede cambiar según el modelo, la versión, el idioma, la región o el accesorio.
Una buena documentación también puede generar consultas
Cuando el camino no está claro, los clientes contactan con soporte aunque la respuesta ya exista.
Qué añade Viflux
Conserva HelpDocs. Añade una capa guiada de producto.
Sin migración ni reconstrucción del centro de ayuda. Viflux complementa tu documentación existente y ayuda a los clientes a pasar del producto a la respuesta.
Orientación según el producto
Orienta a los clientes por modelo, versión e idioma del producto antes de mostrarles una respuesta.
Resolución guiada de problemas
Convierte los problemas recurrentes en flujos breves en lugar de enviar a las personas a resultados de búsqueda.
Documentación conectada
Reúne artículos de HelpDocs, manuales PDF, imágenes y vídeos en una sola experiencia de soporte.
Diseñado para el soporte de productos físicos
Útil cuando los clientes necesitan el manual, vídeo o recorrido de resolución de problemas correcto para el producto exacto que poseen.
- Configuración y primer uso
- Instrucciones de montaje
- Pasos de mantenimiento
- Flujos de resolución de problemas
- Orientación sobre garantías
- Soporte de productos
Empieza con la URL de tu HelpDocs
Descubre dónde puede ayudar el soporte guiado.
Revisaremos la estructura pública de tu HelpDocs y mostraremos dónde un soporte que conoce el producto puede reducir las dificultades de los clientes.
Analizar mi centro de ayuda