Transformez les articles HelpDocs en guides produit interactifs.
Transformez vos articles, manuels, PDF et vidéos existants en expériences guidées pour l'installation, le dépannage et l'assistance. Sans migration.
Sans connexion · Sans migration · HelpDocs reste la source de référence
Exemple en direct
Découvrez une expérience produit interactive.
Parcourez un vrai guide pour voir comment la documentation devient un parcours que les clients peuvent suivre.
Le manque
Un centre d'aide est une bibliothèque. L'assistance produit a besoin d'un guide.
HelpDocs gère les contenus. Viflux ajoute le contexte produit nécessaire pour trouver plus vite la bonne réponse.
Les clients recherchent un problème
HelpDocs organise les contenus. Les clients arrivent avec un produit, une version et un problème précis.
Le contexte produit compte
La bonne réponse peut varier selon le modèle, la version, la langue, la région ou l'accessoire.
Une bonne documentation peut malgré tout créer des tickets
Si le parcours manque de clarté, les clients contactent l'assistance même lorsque la réponse existe déjà.
Ce qu'ajoute Viflux
Conservez HelpDocs. Ajoutez un parcours produit guidé.
Sans migration ni reconstruction du centre d'aide. Viflux complète votre documentation existante et aide les clients à passer du produit à la réponse.
Orientation selon le produit
Guidez les clients par modèle, version et langue avant de leur présenter une réponse.
Dépannage guidé
Transformez les problèmes récurrents en parcours courts plutôt que d'envoyer les clients dans les résultats de recherche.
Documentation connectée
Réunissez les articles HelpDocs, manuels PDF, images et vidéos dans une seule expérience d'assistance.
Conçu pour l'assistance des produits physiques
Utile lorsque les clients doivent trouver le bon manuel, la bonne vidéo ou le parcours de dépannage adapté à leur produit exact.
- Installation et première utilisation
- Instructions de montage
- Étapes d'entretien
- Parcours de dépannage
- Conseils sur la garantie
- Assistance produit
Commencez avec votre URL HelpDocs
Découvrez où l'assistance guidée peut aider.
Nous examinerons la structure publique de votre HelpDocs pour montrer où une assistance adaptée au produit peut réduire les difficultés des clients.
Analyser mon centre d'aide